2月17日上午，在水務(wù)局局長葛書龍的帶領(lǐng)下，我公司副總經(jīng)理陳少軍與水務(wù)局其他領(lǐng)導(dǎo)一起，走進(jìn)了宿遷市廣播電視總臺，參加宿遷市“政（行）風(fēng)熱線”欄目的直播節(jié)目，現(xiàn)場解答聽眾所關(guān)心的一些問題。
很多聽眾在節(jié)目播出時間里撥打了熱線電話進(jìn)行咨詢，有的聽眾對不允許在自家院內(nèi)打井使用地下水表示不理解，當(dāng)了解了使用地下水會導(dǎo)致的危害后，對市區(qū)自來水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域禁止使用地下水的政策也欣然支持。
現(xiàn)場有的聽眾不了解目前的水費繳納渠道，經(jīng)常拖欠水費，導(dǎo)致產(chǎn)生滯納金，對此，陳少軍副總經(jīng)理在熱線中再次介紹了目前客戶可以選用的繳納方式。對于客戶提出一些由于小區(qū)原因?qū)е碌臒o水、停水等問題，陳少軍副總經(jīng)理也一一進(jìn)行了詳細(xì)解答，同時，陳總在熱線中公布了自己的手機號碼，方便客戶隨時咨詢。
在此次活動中，解答了客戶切實關(guān)心的問題加深了客戶對自來水各項業(yè)務(wù)流程的了解，促進(jìn)了與客戶之間的互動，對此，我公司也將進(jìn)一步加強主動服務(wù)工作，加大宣傳力度，加強與客戶的溝通，讓更多的人了解自來水，了解自來水公司。（人事行政部 吳銘供稿）