2008年農(nóng)歷8月，我公司接到玻璃職中用戶的改水申請，接報后，工程公司立即安排人員前往勘查。經(jīng)現(xiàn)場勘測發(fā)現(xiàn)，玻璃職中所處位置屬于老城區(qū)主要的民房集中區(qū)之一，民房集中，管道老化，用戶家中基本無水，一直靠使用井水生活。更換管道需要投入近三萬余元，而我公司僅向每戶收取了部分改造費用，絕大部分費用由公司主動承擔了。
但是，在實際實施的過程中，工程施工卻遭到阻撓，少數(shù)用戶因自己家中有水使用，而拒絕讓改水管道從自己門前通過，原訂的改造方案無法實施，公司考慮的變更方案，也因用戶不讓破水泥路面最終擱置，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)多次出面找居委會以及用戶協(xié)調(diào)，均無結(jié)果，最終造成工程擱置近半年之久。
公司本著“想用戶之所想，急用戶之所急”的宗旨，重新勘測設(shè)計供水路線，最終，選擇自環(huán)城北路接入主供水管網(wǎng)，增加鋪設(shè)管道130米，2009年2月19日終于改造結(jié)束并通水，使該處二十幾戶用戶終于結(jié)束了長達十幾年的吃不上自來水的生活。（工程公司 朱小英供稿）
圖1改水的一巷共24戶
圖2 裝好的水表