國(guó)泰商業(yè)廣場(chǎng)自2008年建成，一直采用總表供水模式。2009年由于經(jīng)營(yíng)不善等原因，面臨倒閉破產(chǎn)。在無(wú)用水管理主體情況下，用水管理和繳費(fèi)成為一時(shí)的“頑癥”。
我公司和國(guó)泰廣場(chǎng)破產(chǎn)管理人通過(guò)近三年的艱辛談判，國(guó)泰廣場(chǎng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)用水“抄表到戶(hù)”改造迎來(lái)了“春天”。此次“抄表到戶(hù)”改造工程由宿遷聯(lián)合市政工程公司負(fù)責(zé)管網(wǎng)改造安裝，客服部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽訂供水合同，繪制表位圖紙和發(fā)放繳費(fèi)卡等工作。改造工程已于去年12月份結(jié)束。目前，在供水總表高達(dá)近80萬(wàn)元的欠費(fèi)仍未繳納的情況下，為了不影響業(yè)主的正常用水，我公司一邊繼續(xù)與破產(chǎn)管理人協(xié)商欠費(fèi)繳納問(wèn)題，一邊采取入戶(hù)發(fā)放繳費(fèi)卡和首次抄表數(shù)據(jù)通知單等方式提醒客戶(hù)按時(shí)繳費(fèi)。我公司人員誠(chéng)信服務(wù)的態(tài)度得到了客戶(hù)的一致認(rèn)可和好評(píng)。
(工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放抄表通知單和繳費(fèi)卡)
（客服部 宋衛(wèi)偉）