7月6日下午，市政府秘書長郭金主持召開了“全市12345熱線暨網(wǎng)絡(luò)問政工作推進(jìn)會”，常務(wù)副市長王益，市政協(xié)副主席華志明、武倩出席會議，
會議首先宣讀了市委書記藍(lán)紹敏，市委副書記、代市長王天琦對12345熱線和網(wǎng)絡(luò)工作的重要批示。然后政府辦領(lǐng)導(dǎo)就“2013年上半年365便民服務(wù)平臺運行情況及存在問題”進(jìn)行通報，通報中還提出下半年工作的要求。宿豫區(qū)、宿城區(qū)、沭陽縣、市軟建辦和市電子政務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)分別做了表態(tài)發(fā)言。最后王益副市長做了重要批示，要求各相關(guān)單位必須重視此項工作的開展，努力提升各項工作質(zhì)量，盡量達(dá)到市民滿意，將藍(lán)書記關(guān)于“提升資源整合效果、提升便民服務(wù)水平、提升決策參考價值”的的重要批示真正落到實處。
我公司作為與“365便民服務(wù)平臺”聯(lián)動單位，一直以來非常重視此項工作，對接到的市民咨詢、投訴、報修等事件能夠按照“事事有回音、件件有落實”的要求，及時落實、及時回復(fù)。對屬于我公司職責(zé)范圍的認(rèn)真處理，不屬于我公司職責(zé)范圍的做好解釋工作，確保回復(fù)及時率達(dá)到100%，滿意率也在不斷提升。后期，我公司仍會秉承“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的宗旨做好各項供水服務(wù)工作。
（圖1：會議現(xiàn)場）
（客服部 郁莉）