隨著氣溫的不斷升高，宿遷城市供水量不斷突破本市近年供水史上的日供水紀(jì)錄。8月4日，供水量已達(dá)到達(dá)到歷史新高16.7萬(wàn)噸/日。根據(jù)氣象部門統(tǒng)計(jì)，近一個(gè)月，全市平均氣溫為34度，室外最高氣溫達(dá)40度并將持續(xù)一段時(shí)間，高峰供水形勢(shì)依舊嚴(yán)峻？朔щy“戰(zhàn)高溫、保供水”成為今夏供水的主旋律。
一、高峰、高溫供水，水質(zhì)檢測(cè)需先行
1.做好水質(zhì)預(yù)警。夏季高溫季節(jié)導(dǎo)致水質(zhì)變化多樣，必須提前掌握水質(zhì)變化，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。水質(zhì)檢測(cè)中心為了及時(shí)掌握水中麥芽黃及其他水藻對(duì)原水水質(zhì)的影響，每隔兩日便冒著40度高溫乘船至取水口處10公里范圍內(nèi)，通過(guò)不同區(qū)域的采樣檢測(cè)，分析原水變化趨勢(shì)，及時(shí)做好水質(zhì)預(yù)警工作，做到早檢測(cè)、早分析、早預(yù)警、早處理。
2.強(qiáng)化過(guò)程控制。為進(jìn)一步強(qiáng)化水質(zhì)過(guò)程控制能力，公司斥資180萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)氣質(zhì)聯(lián)用儀、柱后衍生儀、全自動(dòng)固相萃取儀，以及便攜式濁度儀、溶氧儀、電導(dǎo)率儀、pH儀、臭氧儀、濁度儀等設(shè)備，增強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力和檢測(cè)效率，可新增土臭素、二甲基異莰醇等10多項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，大大提升了有機(jī)物檢測(cè)、農(nóng)殘類項(xiàng)目檢測(cè)能力。
3.嚴(yán)格水質(zhì)化驗(yàn)。化驗(yàn)人員需每日需多次頂著烈日到各個(gè)取樣點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程水質(zhì)檢測(cè)，取樣后對(duì)“原水-凈水工藝-出廠水-管網(wǎng)水”整個(gè)制水流程進(jìn)行加密檢測(cè)。特別是對(duì)原水藻類、氟化物等指標(biāo)由每月一次增加至每天檢測(cè)一次，PH值、溶解氧指標(biāo)更是提高到每?jī)尚r(shí)檢測(cè)一次。
（圖為化驗(yàn)人員使用GC-MS儀器測(cè)定土臭素）
對(duì)凈水工藝控制項(xiàng)目從每天一次檢測(cè)提高到每小時(shí)一次檢測(cè)并增加兩次監(jiān)督檢測(cè)；對(duì)出廠水主要指標(biāo)，每小時(shí)安排一次化驗(yàn)檢測(cè)；對(duì)管網(wǎng)水實(shí)行不定時(shí)抽檢。通過(guò)加密的全程檢測(cè)，確保“不合格的水不出廠、不達(dá)標(biāo)的水不進(jìn)管網(wǎng)”。
（圖為化驗(yàn)人員在室外取樣）
二、高峰、高溫供水，生產(chǎn)運(yùn)行是根基
1.強(qiáng)化生產(chǎn)維修。為確保夏季高峰供水期間各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常，公司機(jī)電維修部門除了每日例行對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢外，又結(jié)合夏季高溫對(duì)設(shè)備的影響按照分工對(duì)泵站、水廠等不同生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢修。
特別是夏季高溫配電柜散發(fā)出大量熱量，在相對(duì)密閉的空間內(nèi)，電路維修人員需在悶熱、焦味的環(huán)境內(nèi)克服困難的環(huán)境因素連續(xù)工作。同時(shí)，每周至少有30項(xiàng)維修工作，平均每天都要在暴露的環(huán)境下工作數(shù)小時(shí)。全力保障設(shè)備安全，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)之根基。
（圖為機(jī)電維修人員對(duì)送水泵進(jìn)行整體檢修）
2.加強(qiáng)二供巡檢。為保障市區(qū)高層住戶日常用水，確保小區(qū)二次加壓系統(tǒng)安全運(yùn)行，針對(duì)夏季高溫天氣特點(diǎn)進(jìn)一步完善了二次供水安全、管理制度以及突發(fā)公共安全、衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；每周對(duì)各小區(qū)二次供水泵房運(yùn)行情況巡檢2次，并如實(shí)詳細(xì)填寫(xiě)巡檢記錄表；加強(qiáng)加壓設(shè)備運(yùn)行安全、水池（箱）衛(wèi)生的管理；保持排水設(shè)施正常運(yùn)行，確保泵房配電間安全；根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)水池（箱）液位和水壓，保障每日高峰供水時(shí)段水量充沛；此外，積極與各小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，當(dāng)物業(yè)發(fā)現(xiàn)二次供水發(fā)生異常情況，第一時(shí)間向泵房責(zé)任人反饋，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，進(jìn)一步保障廣大高層住戶用水安全。
（圖為二次供水加壓系統(tǒng)巡檢人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常巡檢）
3.加強(qiáng)管網(wǎng)調(diào)度。為了滿足管網(wǎng)壓力監(jiān)控的需要，公司在高峰、高溫供水期間在市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立了35個(gè)壓力監(jiān)控點(diǎn)，并計(jì)劃繼續(xù)增加10個(gè)，以獲取更廣范圍內(nèi)更精確的壓力數(shù)據(jù)，為快速地查找故障供水點(diǎn)提供反饋依據(jù)。同時(shí)，進(jìn)行科學(xué)調(diào)壓，做好用水量預(yù)測(cè)工作，做到提前調(diào)整，合理分配。
（圖為調(diào)度人員進(jìn)行供水調(diào)度）
4.強(qiáng)化預(yù)警體系。公司對(duì)現(xiàn)有防護(hù)設(shè)施進(jìn)行進(jìn)一步的完善，一方面對(duì)加氯、加礬等加藥管道進(jìn)行檢查，確保水質(zhì)發(fā)生異？杉皶r(shí)使用；另一方面對(duì)漏氯報(bào)警裝置，漏氯吸收裝置等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，確保及時(shí)啟用，保障安全生產(chǎn)，并在特定的高溫下，進(jìn)行漏氯應(yīng)急演練，確保突發(fā)情況冷靜處理。
（圖為在高溫天氣開(kāi)展漏氯應(yīng)急演練保障安全供水）
三、高峰、高溫供水，工程建設(shè)不停歇
1.推進(jìn)區(qū)域供水。為加快區(qū)域供水工程建設(shè)，確保農(nóng)村居民早日與城市居民一樣飲上同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)的自來(lái)水，宿遷銀控自來(lái)水有限公司工程施工人員不畏酷暑，頂著炎炎烈日加緊施工。根據(jù)規(guī)劃，2015年底前宿遷銀控自來(lái)水公司將完成屠園、倉(cāng)集、鄭樓、中揚(yáng)、洋北等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域供水工程，鋪設(shè)DN400-DN600mm球墨鑄鐵管道約46公里，同時(shí)完成王官集、埠子、倉(cāng)集增壓三座泵站的建設(shè)。至目前，2015年區(qū)域供水工程已完成約33.5公里管道建設(shè)工作。
（圖為烈日下工程施工人員現(xiàn)場(chǎng)施工）
2.推進(jìn)工程建設(shè)。在高溫期間，為確保工程建設(shè)，施工人員冒著烈日進(jìn)行工程施工。在高溫季節(jié)，完成蘇州路DN600管道3800米鋪設(shè)任務(wù)；完成洋河中大街、酒家北路等管道安裝工程；完成國(guó)泰、仁恒等公寓改造工作，有力地保障了居民用水和全市供水格局。
（圖為工程管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安全作業(yè)）
四、高峰、高溫供水，客戶服務(wù)不打折
1.提升客戶服務(wù)。為給用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司一方面增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)受理能力和效率，提高熱線接聽(tīng)和前臺(tái)接待效率，確保維修信息第一時(shí)間派發(fā)、維修人員第一時(shí)間抵達(dá)、維修任務(wù)第一時(shí)間完成，從上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，維修總體滿意度為98.52%；另一方面，提高網(wǎng)絡(luò)投訴受理速度，提高投訴辦結(jié)效率，今年上半年投訴按期辦結(jié)率為98.2%，較去年同期呈上升趨勢(shì)。
（圖為客服人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)）
與此同時(shí)，繼洋河區(qū)域供水服務(wù)中心成立以后，隨著公司西線供水區(qū)域不斷拓展，為方便當(dāng)?shù)鼐用褶k理業(yè)務(wù)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司還設(shè)置了皂河區(qū)域供水服務(wù)中心，按片區(qū)實(shí)施供水服務(wù)，在第一時(shí)間對(duì)所轄區(qū)域供水問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
（圖為區(qū)域供水通水后鄉(xiāng)民喜悅的心情）
2.加強(qiáng)抄表管理。加強(qiáng)抄表管理，提升抄表效率，公司要求，抄表人員抄見(jiàn)表率不小于95%，抄表準(zhǔn)確率不小于99%。按此要求，每名抄表人員每月需完成4000塊水表的抄表任務(wù)，每日需完成300塊水表任務(wù)。為保證準(zhǔn)確抄見(jiàn)水表，抄表人員要克服水表深埋、表位分散的困難，還要在太陽(yáng)下爆曬一天，默默地支持夏季高溫供水工作。
（圖為抄表人員在高溫下進(jìn)行抄表工作）
3.做好管網(wǎng)維修。為確保管網(wǎng)及時(shí)維修，保證安全供水，公司明確要求管網(wǎng)維修時(shí)限，DN300以下管道維修12小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，DN400-600管道18小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，DN600-800管道24小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水，DN1000以上管道36小時(shí)內(nèi)修復(fù)通水；此外，加強(qiáng)了供水管線的監(jiān)管力度，對(duì)原水管線和城市供水主管網(wǎng)設(shè)專人進(jìn)行巡查。炎炎夏日，為了保障全市人民正常用水，管網(wǎng)維修人員克服了難以想象的惡劣環(huán)境，全力保障城市供水。
（圖為管網(wǎng)維修人員在狹小的操作坑內(nèi)進(jìn)行管網(wǎng)搶修）
五、高峰、高溫供水，后勤保障要跟上
面對(duì)高峰供水的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司著力保障后勤工作，服務(wù)供水全局。一方面全力做好防暑降溫和后勤保障工作，及時(shí)申購(gòu)防暑降溫勞保用品發(fā)放至員工手中；每日熬制綠豆湯、購(gòu)買西瓜等時(shí)令水果在炎炎夏日給職工送去一絲絲清涼。另一方面，加大車輛保養(yǎng)力度、提高車輛使用率，科學(xué)調(diào)配各個(gè)車輛，全力確保高峰供水期間出行需求。
（圖為車輛檢查保障行車安全）
水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，更是城市發(fā)展之本。宿遷銀控自來(lái)水有限公司全體工作人員繼續(xù)以時(shí)不我待的緊迫感，全身投入“戰(zhàn)高溫、保供水”的工作中來(lái)，全力確保今夏供水安全。