為能保質(zhì)保量完成任務(wù)，宿遷公司客服部多措并舉通過了電話收集、收費(fèi)現(xiàn)場收集、社區(qū)走訪收集等方式，及時(shí)做好客戶信息收集工作，確？蛻粜畔(zhǔn)確，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。
客服部進(jìn)社區(qū)活動(dòng)通過收集客戶聯(lián)系信息，完善客戶基礎(chǔ)資料，以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的將用水信息以短信的形式告知廣大客戶，同時(shí)現(xiàn)場收集過程中，貼近客戶，傾聽客戶的意見和建議，現(xiàn)場解決客戶的用水難聽，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)存在的不足，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
（圖：社區(qū)收集信息現(xiàn)場）
（客服部 李星）