為提高西線所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)抄表員的抄收效率，宿遷公司皂河區(qū)域供服務(wù)中心召集全員集思廣益，出謀劃策，經(jīng)過實(shí)踐工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)抄受效率的提升。
一、抄表同步送達(dá)繳費(fèi)通知單
為便于村民用戶繳費(fèi)，公司和民豐銀行合作，利用其基本覆蓋村組全域的快富通網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行水費(fèi)代收，但在運(yùn)行過程中，不少抄表員和代收點(diǎn)商家反饋，很多用戶都因在繳費(fèi)時(shí)無法獲知自己的實(shí)際用水量的組成而拒繳或暫緩繳費(fèi)。據(jù)此，我們中心自行設(shè)計(jì)了一張通知單，里面的內(nèi)容包括繳費(fèi)編號、戶名、上月底數(shù)、本月底數(shù)、實(shí)際水量、欠費(fèi)金額、本月繳費(fèi)日期、繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)等信息，在抄表的時(shí)候一并送到每位用戶的手中。小小一張通知單，用處卻很廣泛，1、繳費(fèi)卡丟失的用戶，可以知曉自己的繳費(fèi)編號；2、有水量組成疑慮的用戶可直觀算出自己的用水情況；3、欠費(fèi)金額一目了然；4、可以在單據(jù)中找到離自己的最近的繳費(fèi)點(diǎn)；5、提醒用戶繳費(fèi)時(shí)間。
二、抄表員在抄表的過程中車輛上安裝擴(kuò)音喇叭，在抄表的過程中可以對本周期的用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒，宣傳面較廣。這種方式更加適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域供水的特殊情況。
三、落實(shí)代收點(diǎn)盲區(qū)，和民豐銀行進(jìn)行協(xié)商增加代收點(diǎn)，方便用戶水費(fèi)繳納。
四、每本表冊逐一排查，列出水量使用少的和長期未繳費(fèi)的，由稽查員進(jìn)行詳細(xì)排查，做到避免違章用水順帶催費(fèi)。
（皂河區(qū)域供水服務(wù)中心 杜愛軍）