2017年時(shí)間已經(jīng)過去一半，上半年龍河服務(wù)中心工作任務(wù)完成情況較去年大幅提升。這與公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和中心員工努力密不可分。成績(jī)屬于過去，為了更好的迎接下半年工作任務(wù)挑戰(zhàn)，再上新臺(tái)階，7月17日上午，龍河區(qū)域供水服務(wù)中心召開全體人員大會(huì)，總結(jié)上半年工作存在的問題，深究原因，自己給自己“挑挑刺”。
會(huì)議上，中心主任把上半年取得的成績(jī)和大家進(jìn)行了分享，對(duì)中心員工上半年的工作付出予以肯定。部門雖然超額完成水量和收入工作任務(wù)，但還有一項(xiàng)重要指標(biāo)產(chǎn)銷差，雖相比去年同期下降18.81%，但距離預(yù)算目標(biāo)還差1.56%。根據(jù)上半年工作完成的情況，中心要求每名員工都找出自己存在的缺點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行總結(jié)分析并制定下半年采取的措施，確保下半年不僅要完成中心硬指標(biāo)任務(wù)，而且對(duì)工作服務(wù)軟指標(biāo)也不能放松，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。
中心要求，要繼續(xù)優(yōu)化整合抄收片區(qū)，達(dá)到工作強(qiáng)度和數(shù)量基本相對(duì)應(yīng)，對(duì)一些重點(diǎn)片區(qū)部門要加強(qiáng)跟蹤，實(shí)現(xiàn)抄收員人人能夠完成抄收任務(wù)。首先，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修人員技術(shù)培訓(xùn)，尤其是一些供水主管道必須提高維修及時(shí)率，其他管道維修堅(jiān)決不過夜。其次，強(qiáng)化中心人員巡查管線常態(tài)化，讓人人都有負(fù)責(zé)的管線巡查區(qū)域，到人任務(wù)明確。制定更換閘閥、水表計(jì)劃，按照“先急后緩”、“先大后小”原則開展對(duì)一些重要供水閘閥及水表進(jìn)行更換，力爭(zhēng)當(dāng)月上報(bào)的問題水表，當(dāng)月必須更換結(jié)束，確保抄見水表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤水量不流失。最后，有序開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中供水普查工作，針對(duì)一些用水較大用戶和養(yǎng)殖戶，采取定人進(jìn)行跟蹤用水情況，杜絕違章用水行為的發(fā)生。
同時(shí)，中心根據(jù)按各崗位的需要，分別對(duì)員工的業(yè)務(wù)及服務(wù)內(nèi)容加強(qiáng)培訓(xùn)，提高中心整體的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，出現(xiàn)人為因素造成服務(wù)質(zhì)量投訴，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，定期或不定期的對(duì)一些服務(wù)工單進(jìn)行抽檢回訪，實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面“零距離”了解員工最真實(shí)的服務(wù)工作完成的情況，及時(shí)分析服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)服務(wù)工作零投訴。
（圖：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)）
居安思危！為使龍河區(qū)域供水服務(wù)中心各項(xiàng)工作能夠順利開展，最終完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)總結(jié)會(huì)上還特別強(qiáng)調(diào)了要進(jìn)一步加強(qiáng)工作紀(jì)律，中心全體人員簽署廉潔自律承諾書，從我做起，從小事做起，讓“做人要有底線、做事更要有底線”。
（龍河區(qū)域供水 宋衛(wèi)偉）