9月22日下午17點(diǎn)20分，宿遷銀控自來水有限公司接到緊急報(bào)修電話：上海路DN800供水主管道因沿線道路施工導(dǎo)致爆管，現(xiàn)場水流如柱。管網(wǎng)部經(jīng)理丁海三接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場了解情況。該段管道擔(dān)負(fù)著向三棵樹、陳林、倉集三座增壓泵站輸水的重任，爆管直接影響洋河新區(qū)、龍河、中揚(yáng)、陳集等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的用水。因漏水嚴(yán)重，三棵樹泵站的進(jìn)水量已急劇下降，將會導(dǎo)致大面積的停水。情況緊急，丁海三立即向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。公司總經(jīng)理曾真指示：1、緊急啟動爆管搶修應(yīng)急預(yù)案；2、向市水務(wù)局報(bào)告；3、緊急啟用鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急備用水源，降低影響。同時(shí)，總經(jīng)理助理郁莉和工程公司總經(jīng)理梁丹趕往現(xiàn)場查看情況，并會同生產(chǎn)副總經(jīng)理趙軍制定具體搶修方案，成立搶修小組，建立“上海路搶修微信群”，隨時(shí)發(fā)布信息和指導(dǎo)搶修。
于是，一場由管網(wǎng)部、工程管理部、客服部、制水部、調(diào)度中心、微機(jī)中心、水檢公司等部門共同聯(lián)動的搶修保供大會戰(zhàn)吹響了號角！各部門分工明確：管網(wǎng)部和工程管理部負(fù)責(zé)管網(wǎng)搶修及沖洗工作；客服部負(fù)責(zé)客戶投訴解釋、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，并擬定對外發(fā)布的相關(guān)信息內(nèi)容；龍河、洋河兩個(gè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)開啟應(yīng)急備用水源，并與當(dāng)?shù)卣?lián)系配合通知用戶；微機(jī)中心負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布停水通知及相關(guān)信息；水檢公司負(fù)責(zé)沖洗時(shí)的水質(zhì)檢測；制水部負(fù)責(zé)三個(gè)泵站的停、供水；調(diào)度中心負(fù)責(zé)根據(jù)壓力變化進(jìn)行調(diào)度。
按照搶修方案，必須關(guān)掉該段供水線路總閘閥實(shí)施停水搶修。看著噴涌不斷的自來水，搶修人員心急如焚，但正值晚餐時(shí)段，如立即關(guān)閉閘閥則造成影響太大。因此，搶修小組決定19時(shí)以后再關(guān)閉閘閥，先保持三棵樹泵站能夠少量進(jìn)水，保證居民晚餐用水和少量備水，盡全力降低影響。
確定停水搶修的時(shí)間后，我公司第一時(shí)間利用公司網(wǎng)站、微信公眾平臺通知發(fā)布“管網(wǎng)搶修停水及低壓供水通知”，同時(shí)緊急組織調(diào)配人員、物資及施工機(jī)具，做好搶修準(zhǔn)備工作。24小時(shí)客服熱線“962001”增派人員時(shí)刻準(zhǔn)備著為打進(jìn)熱線的用戶做好解釋安撫工作。
（圖1：緊急搶修）
晚上19時(shí)，開始關(guān)閉閘閥，挖掘機(jī)進(jìn)場開挖。天色太黑，為避免作業(yè)機(jī)械對管道造成二次破壞，搶修人員只能采取逐步逐點(diǎn)深挖的查探方式尋找漏點(diǎn)準(zhǔn)確位置。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于定位漏點(diǎn)，搶修人員立即開始管道膠圈對三段脫節(jié)的管道進(jìn)行對接。因管道口徑大，施工難度也較大，直至凌晨3時(shí)許，管道終于對接完成，進(jìn)入沖洗環(huán)節(jié)。沖洗過程中，水質(zhì)檢測人員進(jìn)場對水質(zhì)進(jìn)行檢測，以保證讓用戶用上安全、衛(wèi)生、放心的自來水。經(jīng)過不斷沖洗，至5時(shí)40分終于將濁度從2.05NTU降低至0.95NTU（符合小于1.0NTU的國家標(biāo)準(zhǔn)），水質(zhì)合格，具備供水條件。
經(jīng)過12個(gè)小時(shí)的通宵奮戰(zhàn)，搶修終于完成，可以供水。但由于三座泵站的蓄水池已空，需要補(bǔ)水，無法立即恢復(fù)到正常壓力水平。因此，采取邊直供邊補(bǔ)水的方式由北向全南逐漸恢復(fù)供水，過程中部分區(qū)域低壓供水，待水庫補(bǔ)水滿足要求后方能加壓供水。至23日上午9時(shí)許，最南端的陳集鎮(zhèn)恢復(fù)了正常供水。至此，此次搶修工作全面結(jié)束，通宵奮戰(zhàn)的一線工作人員才得以放心休息。
（圖2：管線修復(fù)完成）
中秋佳節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，舉國上下合家團(tuán)圓，但宿遷銀控供水人牢記使命，舍小家為大家，堅(jiān)守在供水一線。搶修人員本著急用戶之所急的理念，爭分奪秒、上下一心、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，保證正常供水。三天中秋假期剛過半，我公司已完成大小搶修八處，切實(shí)保障了全市人民度過一個(gè)祥和的中秋佳節(jié)。
（行政管理部 于月園）