9月22日下午17點20分，宿遷銀控自來水有限公司接到緊急報修電話：上海路DN800供水主管道因沿線道路施工導致爆管，現(xiàn)場水流如柱。管網(wǎng)部經(jīng)理丁海三接到通知后，立即趕赴現(xiàn)場了解情況。該段管道擔負著向三棵樹、陳林、倉集三座增壓泵站輸水的重任，爆管直接影響洋河新區(qū)、龍河、中揚、陳集等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的用水。因漏水嚴重，三棵樹泵站的進水量已急劇下降，將會導致大面積的停水。情況緊急，丁海三立即向公司領導進行匯報。公司總經(jīng)理曾真指示：1、緊急啟動爆管搶修應急預案；2、向市水務局報告；3、緊急啟用鄉(xiāng)鎮(zhèn)應急備用水源，降低影響。同時，總經(jīng)理助理郁莉和工程公司總經(jīng)理梁丹趕往現(xiàn)場查看情況，并會同生產(chǎn)副總經(jīng)理趙軍制定具體搶修方案，成立搶修小組，建立“上海路搶修微信群”，隨時發(fā)布信息和指導搶修。
于是，一場由管網(wǎng)部、工程管理部、客服部、制水部、調(diào)度中心、微機中心、水檢公司等部門共同聯(lián)動的搶修保供大會戰(zhàn)吹響了號角！各部門分工明確：管網(wǎng)部和工程管理部負責管網(wǎng)搶修及沖洗工作；客服部負責客戶投訴解釋、應對網(wǎng)絡輿情，并擬定對外發(fā)布的相關信息內(nèi)容；龍河、洋河兩個服務中心負責開啟應急備用水源，并與當?shù)卣?lián)系配合通知用戶；微機中心負責通過網(wǎng)絡及時發(fā)布停水通知及相關信息；水檢公司負責沖洗時的水質(zhì)檢測；制水部負責三個泵站的停、供水；調(diào)度中心負責根據(jù)壓力變化進行調(diào)度。
按照搶修方案，必須關掉該段供水線路總閘閥實施停水搶修？粗鴩娪坎粩嗟淖詠硭，搶修人員心急如焚，但正值晚餐時段，如立即關閉閘閥則造成影響太大。因此，搶修小組決定19時以后再關閉閘閥，先保持三棵樹泵站能夠少量進水，保證居民晚餐用水和少量備水，盡全力降低影響。
確定停水搶修的時間后，我公司第一時間利用公司網(wǎng)站、微信公眾平臺通知發(fā)布“管網(wǎng)搶修停水及低壓供水通知”，同時緊急組織調(diào)配人員、物資及施工機具，做好搶修準備工作。24小時客服熱線“962001”增派人員時刻準備著為打進熱線的用戶做好解釋安撫工作。
（圖1：緊急搶修）
晚上19時，開始關閉閘閥，挖掘機進場開挖。天色太黑，為避免作業(yè)機械對管道造成二次破壞，搶修人員只能采取逐步逐點深挖的查探方式尋找漏點準確位置。經(jīng)過幾個小時的奮戰(zhàn)，終于定位漏點，搶修人員立即開始管道膠圈對三段脫節(jié)的管道進行對接。因管道口徑大，施工難度也較大，直至凌晨3時許，管道終于對接完成，進入沖洗環(huán)節(jié)。沖洗過程中，水質(zhì)檢測人員進場對水質(zhì)進行檢測，以保證讓用戶用上安全、衛(wèi)生、放心的自來水。經(jīng)過不斷沖洗，至5時40分終于將濁度從2.05NTU降低至0.95NTU（符合小于1.0NTU的國家標準），水質(zhì)合格，具備供水條件。
經(jīng)過12個小時的通宵奮戰(zhàn)，搶修終于完成，可以供水。但由于三座泵站的蓄水池已空，需要補水，無法立即恢復到正常壓力水平。因此，采取邊直供邊補水的方式由北向全南逐漸恢復供水，過程中部分區(qū)域低壓供水，待水庫補水滿足要求后方能加壓供水。至23日上午9時許，最南端的陳集鎮(zhèn)恢復了正常供水。至此，此次搶修工作全面結(jié)束，通宵奮戰(zhàn)的一線工作人員才得以放心休息。
（圖2：管線修復完成）
中秋佳節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，舉國上下合家團圓，但宿遷銀控供水人牢記使命，舍小家為大家，堅守在供水一線。搶修人員本著急用戶之所急的理念，爭分奪秒、上下一心、團結(jié)奮戰(zhàn)，保證正常供水。三天中秋假期剛過半，我公司已完成大小搶修八處，切實保障了全市人民度過一個祥和的中秋佳節(jié)。
（行政管理部 于月園）