近日，管網(wǎng)部召集部門維修人員進(jìn)行手機(jī)派單暨智慧水務(wù)管控一體化平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)議。管網(wǎng)部丁經(jīng)理和微機(jī)中心汪主任作為此次培訓(xùn)老師對(duì)全體維修人員進(jìn)行授課。
會(huì)上，管網(wǎng)部丁經(jīng)理針對(duì)近期手機(jī)派單軟件使用過程中存在的一些問題進(jìn)行了梳理。他指出，手機(jī)派單給維修員的維修工作提供了極大的便利，他們可以隨時(shí)隨地利用手機(jī)接單，大大減少了到場時(shí)間和修復(fù)時(shí)間，提高了維修及時(shí)率和滿意度，由于考核細(xì)化，也大大提高了維修的工作積極性。但自3月實(shí)施以來，也出現(xiàn)了一些問題，特別是部分維修人員沒有按規(guī)范填寫，給后期的材料單據(jù)及考核工作帶來了一定的問題。丁經(jīng)理要求，管網(wǎng)部所有維修人員必須按規(guī)范填寫維修詳情，自到場開始至維修結(jié)束的每一步均需按要求的時(shí)間和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)填寫，否則，由此造成出庫及工資結(jié)算困難將進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。維修人員對(duì)丁經(jīng)理提出的要求進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，以保證下次按規(guī)范填寫。
（圖1：管網(wǎng)部丁經(jīng)理對(duì)維修人員進(jìn)智慧系統(tǒng)規(guī)范填寫培訓(xùn)）
針對(duì)軟件使用過程中存在的技術(shù)問題，微機(jī)中心汪主任向大家進(jìn)行了解釋說明，并對(duì)大家提出的一些不完善的問題進(jìn)行了記錄和答疑。比如維修員提出，軟件不具備回查和匯總功能，維修完無法回查單據(jù)情況，也無法查看匯總單據(jù)總量。針對(duì)這個(gè)問題，汪主任一一進(jìn)行了回復(fù)并對(duì)不完善的地方進(jìn)行記錄，表示會(huì)后會(huì)與軟件廠家聯(lián)系，對(duì)相關(guān)功能進(jìn)行完善。
（圖2：微機(jī)中心汪家正主任就軟件使用問題進(jìn)行培訓(xùn)并收集維修員提出的建議）
整個(gè)培訓(xùn)會(huì)氣氛熱烈，維修人員積極參與，從下午開始開至晚上近八點(diǎn)，維修人員仍意猶未盡。丁經(jīng)理指示大家在以后使用過程中要按規(guī)范填寫，并積極反饋給汪主任，以完善我們的智慧軟件，使之更便于我們工單派送，保證管網(wǎng)維修及時(shí)率和客戶滿意度，為降低我們的產(chǎn)銷差作貢獻(xiàn)。
維修員對(duì)此次培訓(xùn)的效果表示非常滿意，希望以后能多多組織這類培訓(xùn)工作，提升自己的軟件使用水平，也為更好的開展維修工作做好準(zhǔn)備。
（管網(wǎng)部 朱小英）