為了鞏固提升客企關(guān)系，打造更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日，客服部副經(jīng)理李星和客戶代表項(xiàng)琳琳走訪了宿城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，與學(xué)？倓(wù)處韓野主任進(jìn)行深入交流。
在？倓(wù)室內(nèi)，李經(jīng)理首先向韓主任表示此次來訪的目的是為了了解學(xué)校在日常用水過程中所遇到的問題，傾聽學(xué)校對公司的意見和建議以及后續(xù)對水質(zhì)、水壓和服務(wù)方面的要求，接著李經(jīng)理介紹了目前公司發(fā)展的情況，包括供水范圍、人口和面積，供水能力以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水情況。
（圖：交流現(xiàn)場）
韓主任聽完介紹后對于宿遷公司為城市供水做出的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可，同時(shí)表示宿遷公司在客戶服務(wù)工作方面也是非常優(yōu)秀的，兩年前其在辦理學(xué)校自來水繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)就是李經(jīng)理負(fù)責(zé)接待的，當(dāng)時(shí)非常快速的了解決學(xué)校在繳費(fèi)方面的問題。接著韓主任也表示最近發(fā)現(xiàn)自來水水垢較多，尤其是水龍頭拆開后過濾網(wǎng)上會有細(xì)小的沙粒，就此李經(jīng)理介紹了目前廣大市民十分關(guān)注的自來水硬度問題，“水垢”產(chǎn)生的原因，承諾公司出廠水是完全符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，可以放心飲用。交流結(jié)束后，韓主任表示非常感謝宿遷公司能夠主動了解客戶用水需求，雙方相互留下聯(lián)系方式，希望后期能夠保持緊密聯(lián)系。
通過此次走訪，不僅進(jìn)一步鞏固了客戶關(guān)系，提高客戶對公司的滿意度，同時(shí)展現(xiàn)出“銀控人”秉承“服誠信之務(wù)”的理念，為廣大用水客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（客服部 項(xiàng)琳琳）