2008年7月27日，宿遷銀控自來水有限公司營業(yè)大廳接到宿城區(qū)東大街80號居民徐某安裝自來水的申請。營業(yè)大廳服務受理人員感到很奇怪，因為，東大街80號的20余戶居民在2004年就已對自來水管道進行更換，不應該存在還有居民未用上自來水的現(xiàn)象。
本著對用水客戶負責的態(tài)度，經(jīng)服務受理人員詢問得知，當年，在其他居民敷設新管道時，徐某因家中無人居住，未能與同其他居民一起安裝新供水管道，導致現(xiàn)在無法使用自來水。同時，受理人員還獲悉：戶主徐某為江蘇武警總隊干部，目前隨同部隊赴四川參加抗震救援。
受理人員得知情況后，立即將情況向公司做了報告，公司表示，英雄去前方救援，我們應該在后方盡綿薄之力，替前方救災人員解除后顧之憂。在人手少、時間緊、工程量大的情況下，該公司立即暫停其他工程的施工，抽派專人為其安裝自來水。由于施工現(xiàn)場陜窄，破路難度較大，施工人員克服困難，臨時調(diào)整安裝計劃，僅用一個下午的時間便為徐某家中接通了自來水。
（人事行政部 吳銘供稿）