大家都知道，為新戶開閥送水的工作非常受客戶關注，所有的客戶都是一樣的心態(tài)：簽訂供水合同后，都巴望家中立刻就能通水。面對客戶這種急迫的心情，宿遷銀控自來水有限公司也總是想法設法滿足。急用戶之所急，想用戶之所想，雖然服務承諾是48小時內完成，但是，面對客戶眼巴巴的盼望，即使人手再少，也堅持當天完成送水工作。
隨便翻閱七月十四至十九日的回訪記錄，六天時間共184戶要求通水，全部都是申報當日完成，而且，回訪率100%，用戶滿意率100%。雖然平均每天30多戶，雖然只是提前了十幾、二十幾個小時，這些看似不起眼的數字背后卻凝聚著客服人員多少辛勤汗水——他們披星戴月，走街串巷；他們頭頂烈日，微笑服務，這都是銀控供水人的一份真情，也正是這份任勞任怨、無怨無悔的真情，感動著用戶，在他們聲聲“謝”字里，表達了理解與支持……
（采購部 任高升供稿）