周一上午，我去公司倉庫接料，路遇吳主管，她告訴我：運(yùn)材料的三輪車把葉總的車刮壞了，讓我留下三輪車，再請示葉總怎么處理。
我了解情況后向葉總做了口頭匯報(bào)，葉總檢查車子后，輕輕地說了聲：“算了吧，運(yùn)材料的人也不容易。”其實(shí)葉總的車真的“受傷了”——有一處刮傷、一處凹痕。就像“肇事者”后來講述的：如果換在別的單位或在街道上少說要賠二三百元錢，要是遇到蠻橫的人說不定1000元也不能解決問題，老總的心腸真好……
葉總的寬容體現(xiàn)了他的寬廣胸襟、素質(zhì)與氣度，展現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)的雅量和個(gè)人修養(yǎng)。當(dāng)時(shí)，現(xiàn)場有三輪車送貨的師傅和辦理業(yè)務(wù)的客戶，他們都嘖嘖稱贊，都說三輪車師傅是幸運(yùn)的……
我相信：那位三輪車師傅會(huì)把這件事說給子女、親友聽；在現(xiàn)場的人也會(huì)對此事留下深切的印象，所以，不要忽視任何一件事帶來的“蝴蝶效應(yīng)”。我們服務(wù)工作者都應(yīng)該以寬廣的胸懷去接納每一個(gè)人、每一件事。只要能夠擁有寬容、諒解、忍讓、友愛的胸懷，公司的服務(wù)工作肯定會(huì)再上臺(tái)階，肯定能夠贏得更多用戶的理解與支持！（采購部 任高升供稿）