宿遷銀控自來(lái)水有限公司客服熱線系統(tǒng)再升級(jí)
新聞資訊 | 2019-07-31 16:46:37
2019年，供水服務(wù)熱線進(jìn)行了再次升級(jí)，以加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管力度，提高服務(wù)質(zhì)量和處理及時(shí)率，更好地為廣大客戶提供服務(wù)。更完善的自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)，方便客戶自主查詢自來(lái)水相關(guān)業(yè)務(wù)。如查詢每月的水費(fèi)及欠費(fèi)情況，停水公告等。更智能的人工服務(wù)系統(tǒng)，可以受理用戶來(lái)電反映的有關(guān)供水方面的業(yè)務(wù)咨詢、管漏報(bào)修、水質(zhì)水壓等各類問題。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的訴求，客服熱線系統(tǒng)生成工單后，可以在線推送維修工單到維修員的手機(jī)上，可以極大的提高維修員到場(chǎng)維修的及時(shí)性。