7月12日，周日，上午10時(shí)左右，市區(qū)西湖上城多家用戶反映家中無水，接報(bào)后，管網(wǎng)部維修員張波立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場檢查，初步懷疑是附近施工導(dǎo)致供水管道破壞，通往小區(qū)的市政道路有大面積積水，但因近日接連降雨，積水太多，不易確定具體漏點(diǎn)位置。
維修員將情況上報(bào)公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)立即作出指示，必須排除一切困難，盡快查找漏點(diǎn)，保障供水。為了排除積水，除管網(wǎng)部自有排水設(shè)施以外，還外借5臺(tái)DN40排水水泵抽水，外調(diào)2臺(tái)挖機(jī)加快排水進(jìn)程。，排水過程中發(fā)現(xiàn)水源源不斷補(bǔ)充進(jìn)來，幾小時(shí)排水效果甚微，由于正在施工的雨污水管道樁基塌方，原雨污水管道也極有可能損壞。最初制定的排水查找漏點(diǎn)的方案無法實(shí)施，公司立即做出調(diào)整，安排稽查部用送水車給受影響的小區(qū)和用戶送去臨時(shí)用水，確保用戶正常生活所需；管網(wǎng)部著手鋪設(shè)臨時(shí)管道進(jìn)行供水。
（圖1：稽查部及時(shí)為用戶送去臨時(shí)用水）
當(dāng)日晚上，臨時(shí)管道鋪設(shè)現(xiàn)場，公司客服運(yùn)營副總經(jīng)理尹邦交、大管網(wǎng)部王毅總監(jiān)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。在工程公司的協(xié)助下，施工工具、施工器材準(zhǔn)時(shí)到位，領(lǐng)材料、熔管道、開孔、開挖溝槽、布管等各程序緊張有序地進(jìn)行。由于連日陰雨，現(xiàn)場道路泥濘，且當(dāng)日夜晚仍舊下著小雨，泥水混著雨水鉆進(jìn)維修人員的衣服里，污泥沒過維修人員的膝蓋，每抬腳一步，都很吃力。盡管天公不作美，但這絲毫不影響維修質(zhì)量，為了不影響管材熱熔效果，維修人員撐著雨傘，用身體擋著雨水；為了不影響管材的清潔，48米長的DN160PE管道，全部在干凈的道路上熱熔成一整根，再運(yùn)送到施工現(xiàn)場。由于道路條件限制，8名維修人員硬是靠著肩膀一步一個(gè)腳印運(yùn)送了300多米，途中所有人員都自覺地把管材緊緊抱在懷中，只為保持管材清潔，以免影響供水質(zhì)量。
（圖2：搶修現(xiàn)場管道緊張對(duì)接中）
經(jīng)過一夜的努力，次日凌晨5時(shí)40分，管道沖洗干凈，排水結(jié)束，正式恢復(fù)供水。此時(shí)維修人員已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)一天一夜，筋疲力盡卻又滿心安慰，只要千家萬戶用上放心水，再苦再累都值得。
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（管網(wǎng)部 朱小英）