金秋十月是收獲的季節(jié)，同時(shí)也是“播種”的開始！10月29日早上，履新的區(qū)域供水總監(jiān)楊坤總首次來皂河中心和大家見面并指導(dǎo)工作。一句“大家都是一家人”親切又溫暖，拉近了我們的距離。
欲求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。楊總以豐富的區(qū)域供水工作經(jīng)驗(yàn)，分析并指出鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水要注意的事項(xiàng)：抄收工作要實(shí)事求是來做，水表如實(shí)抄，不能有人情水等違反規(guī)章制度的行為；各項(xiàng)巡查工作要認(rèn)真來做，對(duì)表黑、表黃、表不轉(zhuǎn)的水表及時(shí)更換，摸清供水管網(wǎng)；重點(diǎn)工作要高度重視，如降低產(chǎn)銷差是我們所有工作的重心；服務(wù)工作要用心做，收集用戶信息的同時(shí)要讓用戶知道抄表員和服務(wù)中心的電話，以免用戶咨詢無門；階段性工作要及時(shí)做，寒潮即將開始，防凍工作要有計(jì)劃地進(jìn)行，未雨綢繆，防患于未然。對(duì)于管道漏水的問題，楊總強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)及時(shí)”：關(guān)水及時(shí)、回復(fù)及時(shí)、維修及時(shí)；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提升，楊總強(qiáng)調(diào)我們每個(gè)人都代表了公司的形象，務(wù)必要以“熱情飽滿”的狀態(tài)去服務(wù)好每位用戶。要做到逆水行舟，一篙不可放緩；滴水穿石，一滴不可棄滯的境界。
楊總鼓勵(lì)皂河中心做個(gè)內(nèi)部服務(wù)評(píng)比，樹立內(nèi)部標(biāo)桿，通過評(píng)比促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升和形成“趕、幫、超”的良好氛圍。最后讓大家一一做了自我介紹，仔細(xì)聽取每個(gè)崗位同事工作難題，并認(rèn)真給予鼓勵(lì)和解決方案。楊總總結(jié)了區(qū)域供水共性的問題，指出惡劣抄表環(huán)境需要我們?nèi)タ朔，工作疑難問題要一件件去處理，只有這樣，所有的問題都不再是問題。
聽了楊總的鼓舞，皂河中心上下士氣高漲，工作意志更加堅(jiān)定。生活需要方向、工作需要指引、收獲需要播種，相信在公司的引領(lǐng)下，在大家團(tuán)結(jié)一致的“播種”下，皂河中心一定收獲頗豐！
（皂河服務(wù)中心 蒙鳳蘇）