春天充滿生機(jī)與希望，報(bào)喜鳥(niǎo)在枝頭歡唱。聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司牛年歲首喜獲捷報(bào)。近日，自江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳傳來(lái)捷報(bào)——在2020年進(jìn)行的“全省城市供水安全保障工作”考核中，宿遷市榮膺“優(yōu)秀城市”行列，這是繼2018年后，連續(xù)第二次獲此殊榮。宿遷市政府對(duì)此給予了高度肯定。
2020年10月19—20日，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳專(zhuān)家考核組一行，蒞臨宿遷市，依據(jù)《江蘇省城市供水安全保障考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，對(duì)水源建設(shè)與保護(hù)、水廠建設(shè)運(yùn)行與水質(zhì)檢測(cè)、二次供水、綜合保障能力、規(guī)范化管理等進(jìn)行考核。聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司作為全市主要的供水企業(yè)，代表全市迎接檢查。經(jīng)過(guò)考核組一行嚴(yán)格地現(xiàn)場(chǎng)考核、查閱臺(tái)賬考核等，省考核組對(duì)宿遷市供水安全保障工作取得的成效給予了充分肯定。2021年2月通報(bào)了考核結(jié)果。
(圖1：2020年考核時(shí)集中反饋會(huì)現(xiàn)場(chǎng))
供水工作事關(guān)民生，近年來(lái)，公司在市委、市政府、市住建局等主管部門(mén)指導(dǎo)下，在聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)總部支持下，始終把供水安全保障工作擺在突出位置，全力抓好供水安全各項(xiàng)工作，助力宿遷市供水事業(yè)取得了跨越式發(fā)展。公司多次代表全市參加全國(guó)級(jí)、省級(jí)供水工作考核，公司水質(zhì)合格率100%，自來(lái)水深度處理率100%，二次供水規(guī)范化管理100%，助力全市供水營(yíng)商環(huán)境連續(xù)兩年排名全省第二，供水滿意度連續(xù)兩年排名全省第二。
擴(kuò)大供水規(guī)模，保障供水安全。
為了提高城市供水水質(zhì)，保障城市供水安全，公司投資建設(shè)了第二水廠四期工程，設(shè)計(jì)規(guī)模：15萬(wàn)噸/天，采用“臭氧+活性炭”的深度處理工藝，實(shí)現(xiàn)100%深度處理。工程自2019年9月開(kāi)工建設(shè)，在確保安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度、搶工期，終于在2020年8月12日并網(wǎng)通水。至此，公司供水能力達(dá)到43萬(wàn)噸/日，保障了公司所轄供水區(qū)域的足量足壓供水。
（圖2：第二水廠四期）
提升水質(zhì)管控水平，保障供水安全。
公司子公司宿遷市民信水質(zhì)檢測(cè)有限公司（江蘇省城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)宿遷監(jiān)測(cè)站）成立于2009年1月，為“省城市供水企業(yè)一級(jí)實(shí)驗(yàn)室”，公司斥資建設(shè)了專(zhuān)門(mén)的水檢大樓，購(gòu)買(mǎi)了大量檢測(cè)設(shè)備儀器，配備了專(zhuān)業(yè)的水檢隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)公司水質(zhì)檢測(cè)工作。按照標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)原水泵站、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管網(wǎng)、增壓泵站、管網(wǎng)末梢等水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)取樣做好日檢、月檢等工作，同時(shí)結(jié)合在線監(jiān)測(cè)儀表監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)關(guān)注水質(zhì)情況，確保出廠水及供水區(qū)域水質(zhì)100%合格。為確保安全生產(chǎn)并積極響應(yīng)防恐要求，公司在各廠區(qū)均設(shè)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在駱馬湖原水泵站、原水配水井、沉淀池、濾池、出廠水全流程各工序點(diǎn)，按照各自要求設(shè)立了pH、濁度、余氯、溶解氧等在線監(jiān)測(cè)儀表，實(shí)現(xiàn)全流程水質(zhì)檢測(cè)，各監(jiān)測(cè)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與公司調(diào)度中心實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)共享。對(duì)水質(zhì)檢測(cè)人員制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)制定了緊急情況預(yù)案，從軟硬件全方位確保水質(zhì)安全。
（圖3：強(qiáng)化水質(zhì)檢測(cè)）
強(qiáng)化流程管理，保障供水安全。
供水管理也就是流程化管理。公司編制了廠級(jí)操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行，配套相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)運(yùn)行人員各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。針對(duì)各質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行人員現(xiàn)場(chǎng)勘察和儀表24小時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，人員、儀器雙向監(jiān)管，確保水質(zhì)。每年進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的編制、修改、演練，不僅有漏氯、消防等應(yīng)急演練，還有原水泵站應(yīng)急切換演練，全員參與，共同學(xué)習(xí)，通過(guò)演練提高了員工應(yīng)急處置能力。引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備管理軟件，對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理，做到每周一巡檢、每月一維護(hù)，確保設(shè)備時(shí)刻高效運(yùn)行。
（圖4：生產(chǎn)人員巡檢）
科學(xué)合理調(diào)度，保障供水安全。
公司斥資對(duì)調(diào)度中心進(jìn)行幾次大升級(jí)，加強(qiáng)調(diào)度人員培訓(xùn)，增強(qiáng)供水調(diào)度能力。確保管網(wǎng)平穩(wěn)高效運(yùn)行，結(jié)合用戶需求與各廠站實(shí)際情況，實(shí)施“高峰多供”，“低峰多蓄”“夜間合理降壓”，保證管網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。同時(shí)充分發(fā)揮各廠站清水池、各二次供水泵房水箱的調(diào)蓄功能，緩解高峰供水壓力。加強(qiáng)對(duì)水廠、增壓泵站的出水壓力、出水量控制，合理制定壓力時(shí)序表，避免管網(wǎng)壓力驟增、驟降。完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處置培訓(xùn)。提高應(yīng)急事件的發(fā)現(xiàn)、反饋、處置調(diào)度能力。依托現(xiàn)有的各系統(tǒng)，包括GIS系統(tǒng)，管網(wǎng)壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，自控系統(tǒng)，二次供水泵站監(jiān)控系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)處理與分析能力，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，將應(yīng)急事件（如爆管、停電等）的影響降到最低。
（圖5：公司供水調(diào)度中心）
管網(wǎng)運(yùn)行信息化，保障供水安全。
公司管網(wǎng)部擁有專(zhuān)業(yè)的24小時(shí)管網(wǎng)搶修隊(duì)伍、管線巡查隊(duì)伍和探漏隊(duì)伍，制定了嚴(yán)格的《維修管理考核制度》，確保維修人員第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、維修任務(wù)第一時(shí)間完成。2020年，公司在原管網(wǎng)部的基礎(chǔ)上進(jìn)行了組織架構(gòu)擴(kuò)充，成立了大管網(wǎng)部，部門(mén)職責(zé)除涉及原管網(wǎng)部的管道維修、管線巡查和探漏之外，還增加了GIS系統(tǒng)測(cè)繪、遠(yuǎn)傳水表計(jì)量系統(tǒng)運(yùn)行等，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化管理功能，促進(jìn)管網(wǎng)維修維護(hù)專(zhuān)業(yè)化、信息化，為降低管網(wǎng)漏損和產(chǎn)銷(xiāo)差提供更為先進(jìn)的技術(shù)支持，為供水管網(wǎng)運(yùn)行安全提供了更加有力地保障。
（圖6：管網(wǎng)搶修）
規(guī)范二次供水管理，保障供水安全。
目前，公司管理的全市二次供水生活泵房，均嚴(yán)格按照江蘇省《居民住宅二次供水工程技術(shù)規(guī)程》和《江蘇省城市公共供水行業(yè)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)》建設(shè)，并為泵房配備專(zhuān)門(mén)的巡檢員，進(jìn)行每周不低于兩次的人工巡檢，同時(shí)，配合門(mén)禁系統(tǒng)、紅外探測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、同步錄像系統(tǒng)和智能遠(yuǎn)程管控云平臺(tái)等智能化系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了與公安系統(tǒng)的在線聯(lián)動(dòng)。物防、人防、技防三位一體，確保了標(biāo)準(zhǔn)化泵房?jī)?nèi)部的安全供水，也為市民提供恒壓供水和更安全的水質(zhì)。
（圖7：公司管理的二次供水生活泵房）
供水服務(wù)更優(yōu)，保障供水安全。
公司自成立以來(lái)，便始終秉承“服誠(chéng)信之務(wù)”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)格管理，制定了《公司投訴處理制度》，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新升級(jí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及每一位用水客戶。完善處罰措施，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。公司通過(guò)現(xiàn)代化手段深化互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)，在原有4大類(lèi)12種繳費(fèi)方式基礎(chǔ)上，開(kāi)通微信、支付寶等網(wǎng)上繳費(fèi)的服務(wù)功能并推廣應(yīng)用。近兩年，公司又先后升級(jí)了24小時(shí)客服熱線“962001”辦公場(chǎng)所和客服熱線系統(tǒng)，重裝了客服營(yíng)業(yè)大廳，開(kāi)通了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，更加增強(qiáng)了服務(wù)能力，客戶滿意率不斷升高。
（圖8：公司24小時(shí)客服熱線“962001”值班人員正在接聽(tīng)用戶來(lái)電）
提升區(qū)域供水服務(wù)能力，保障農(nóng)村供水安全。
2013年，宿遷市委、市政府著眼民生，全力推進(jìn)全市的區(qū)域供水工程。公司積極響應(yīng)市委、市政府決策部署，主動(dòng)承擔(dān)起從市中心通往19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。自籌資金建設(shè)供水主管道，沿途建設(shè)增壓泵站，成立區(qū)域供水服務(wù)中心，完成了19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域供水通水工作，率先在全省實(shí)現(xiàn)“通村達(dá)戶，一戶一表，抄表到戶”，2016年底，在全市實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)全覆蓋，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到“同網(wǎng)同質(zhì)同服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)供水。經(jīng)過(guò)公司幾年運(yùn)營(yíng)，所負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏損率有了明顯改善。2020年初，市委市政府強(qiáng)力推進(jìn)農(nóng)村供水管網(wǎng)更新改造工程建設(shè)，公司積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)號(hào)召，全力配合開(kāi)展所負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)的農(nóng)水管網(wǎng)改造工作。
（圖9：區(qū)域供水服務(wù)中心貼心服務(wù)獲贈(zèng)錦旗）
深耕不輟，護(hù)衛(wèi)城市供水生命線，這是聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司，根植宿遷十七年來(lái)的初心，與永不曾忘卻的使命擔(dān)當(dāng)。奉獻(xiàn)在前，初心恒久；全心為民，使命必達(dá)。聯(lián)合水務(wù)集團(tuán)江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司將不懈奮進(jìn)，為宿遷市供水事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。
（行政管理部 于月園）