“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”。作為宿遷市的主要供水企業(yè)，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司一直將“為群眾解難題”放在供水服務(wù)工作的重要位置。
近日，杉杉時(shí)尚產(chǎn)業(yè)園宿遷有限公司反映其表后分表所抄見的用水噸數(shù)與總表用水噸數(shù)存在較大差額，為企業(yè)帶來很大的困擾！凹庇脩糁，解用戶所憂”，收到消息后，4月14日，公司立即安排客戶服務(wù)部營業(yè)廳主管張潔瓊、抄收員劉欣欣、劉猛來到杉杉產(chǎn)業(yè)園協(xié)助園區(qū)排查問題。首先，工作人員向園區(qū)水電負(fù)責(zé)人了解了相關(guān)的情況，從溝通中了解到園區(qū)內(nèi)共存在近200多塊分表，近一年誤差值明顯增大，通過分析，工作人員發(fā)現(xiàn)員工宿舍的總分表誤差最大，這也為接下來的排查提供了方向。隨后，工作人員至園區(qū)內(nèi)實(shí)地查看水表使用情況，通過分段關(guān)閉水表總閥，放水查看水表運(yùn)行情況等多種方式排查。最終工作人員查明原因：因其宿舍水表使用年限久，很多水表已經(jīng)存在表停不計(jì)量的情況，同時(shí)計(jì)量宿舍用水的總表口徑偏大，為DN100的水表，存在“大表小用”的情況，導(dǎo)致宿舍小流量用水時(shí)，宿舍總表不計(jì)量。困擾用戶的難題被順利解決，園區(qū)負(fù)責(zé)人對此表示非常感謝，感謝聯(lián)合水務(wù)為他們解疑答惑，為聯(lián)合水務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
（圖1：工作人員現(xiàn)場與園區(qū)負(fù)責(zé)人溝通了解情況）
（圖2：工作人員現(xiàn)場實(shí)地排查水表等設(shè)施）
此次走進(jìn)杉杉時(shí)尚產(chǎn)業(yè)園，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正是公司積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動的有力體現(xiàn)。江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司將繼續(xù)秉持“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的宗旨，把優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)與“學(xué)習(xí)黨史，為群眾辦實(shí)事”精神要求緊密結(jié)合，把供水工作做到群眾的心坎上，切實(shí)幫助用戶解決生產(chǎn)生活實(shí)際問題。
（客服部 張潔瓊）