水是生命之源，是人類生命和健康的三大要素之一。作為供水企業(yè)，公司一直秉持著“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的宗旨。優(yōu)質(zhì)之水非自來，為了讓廣大群眾進(jìn)一步了解自來水，讓老百姓用水更放心、更安心，近日，由公司客服部和水檢中心共同組織了一場“走進(jìn)格林上郡—開展自來水知識大講堂” 活動。
（圖1：活動現(xiàn)場圖片）
在活動開始，客服部營業(yè)廳主管張潔瓊首先進(jìn)行簡單的介紹及開場，向群眾了解自來水使用過程中遇到的常見問題，同時(shí)發(fā)放了問卷調(diào)查表，收集來自最基層群眾的真實(shí)聲音。隨后，對于大家比較關(guān)心的問題，水檢中心葉慎忠經(jīng)理一一向群眾耐心的解答。首先葉經(jīng)理向大家介紹了自來水制作工藝流程，目前我們的自來水通過“臭氧預(yù)處理+常規(guī)處理+后臭氧處理+活性炭過濾”的深度處理工藝，出廠水質(zhì)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水標(biāo)準(zhǔn)，完全符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。隨后通過互動提問，了解到大家對于水質(zhì)情況較為關(guān)心，葉經(jīng)理給大家一一解答，例如：“藍(lán)色水”、“水渾濁”、“水中有異物”、“水垢”、“水發(fā)黃”等等這些現(xiàn)象形成的原因，結(jié)合生活和工作中實(shí)際案例給大家進(jìn)行具體的分析，打消大家心中的疑慮。最后，通過“電解質(zhì)”實(shí)驗(yàn)“打假了”少數(shù)凈水器商家為推銷凈水器所做的虛假宣傳，這個(gè)實(shí)驗(yàn)吸引了大家的重點(diǎn)關(guān)注，紛紛走到實(shí)驗(yàn)場地周邊來體驗(yàn)“眼見為實(shí)”。
（圖2：自來水知識講解）
（圖3：自來水實(shí)驗(yàn)）
通過本次活動，切實(shí)拉進(jìn)了公司與群眾之間的距離，普及了自來水知識，直接架起了與群眾溝通的橋梁。參與活動的群眾表示通過講解，對自來水有了不一樣的認(rèn)識，也會將自己了解到關(guān)于自來水使用的常識分享給身邊的人。作為供水企業(yè)，肩負(fù)著民生的使命與責(zé)任，從源頭到水龍頭，從前端的生產(chǎn)品質(zhì)到后端的客戶體驗(yàn)，都是我們不斷的追求。我們也會不斷的秉著“為群眾辦實(shí)事”的指導(dǎo)精神，為宿遷供水事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大力量。
（客服部 張潔瓊、胡婧）