5月20日下午，在一水廠客服部會議室召開產(chǎn)銷差專題會議，主要針對4月份區(qū)域供水水量、收入和產(chǎn)銷差等經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析。會議由宿遷區(qū)域供水總監(jiān)楊坤主持，各中心主任參加會議。
會議中，各中心主任分別介紹了部門經(jīng)營指標(biāo)和部門重點(diǎn)工作推進(jìn)情況，同時(shí)針對一些工作開展情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。如抄表質(zhì)量如何抓住重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，漏水區(qū)域管道定點(diǎn)開挖，個(gè)別單位戶水表處止回閥加裝等等。各中心通過介紹部門的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不僅可以回顧上個(gè)月的工作情況，同時(shí)討論后，可以相互學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短。
（圖：會議現(xiàn)場）
在聽取各中心工作匯報(bào)后，楊總對于4月份的經(jīng)營指標(biāo)完成情況予以肯定，同時(shí)對于區(qū)域供水工作指出下一步工作方向。一是各中心要僅僅圍繞產(chǎn)銷差指標(biāo)，抓大放小，將任務(wù)有效分解；二是帶好團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位管理，關(guān)注人才培養(yǎng)；三是關(guān)注考核表數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對于水量變化情況要做到心中有數(shù)；四是提高服務(wù)質(zhì)量，降低投訴量，提升客戶滿意率；五是提高抄表質(zhì)量，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督工作，抄表質(zhì)量是工作的根本，絕不能有問題。
工欲善其事，必先利其器。楊總指出，宿遷公司區(qū)域供水將經(jīng)營指標(biāo)分析會列入常態(tài)化工作，定期組織開展，各中心既要分享好的工作經(jīng)驗(yàn)，也要主動發(fā)現(xiàn)不足之處，充分利用產(chǎn)銷差專題會議進(jìn)行自我剖析，為取得更好的成績打下良好的基礎(chǔ)。
(皂河服務(wù)中心 李星）