為提高服務質量，展現(xiàn)員工風采，近日，宿遷供水公司客服部組織開展了首次——“最美客服人和抄收人”評選活動。此次活動客服部全體人員參加，共推薦候選人34名，其中綜合業(yè)務受理員、熱線接聽員15名和抄收員19名。
本次活動評選分為四大環(huán)節(jié)：領導致辭、知識競答、心有靈犀、頒獎儀式。
活動開始，首先陳美菊經(jīng)理對于我們每位員工這半年來的業(yè)績給與了充分的肯定，在工作中體現(xiàn)了盡職盡責，吃苦耐勞，團結友愛的協(xié)作精神。在知識競答環(huán)節(jié)中，涉及到了綜合業(yè)務能力的展現(xiàn)和公司規(guī)章制度的梳理和解答。。經(jīng)過競答環(huán)節(jié)，拔得頭籌的是營業(yè)廳胡婧和抄表員黃雷。作為客服部的一員，在業(yè)務上做到精益求精，是每個員工的基本要求，營業(yè)廳是公司的對外窗口，妝容美麗得體和著裝統(tǒng)一是服務客戶的基本禮儀，而抄表員作為外勤服務方，除了定時定量完成抄收任務的同時，安全問題也成了重中之重。在心有靈犀活動中，每位客服人員都積極參與，配合默契，相得益彰，這也充份體現(xiàn)了我們客服人員的團結友愛，團結產(chǎn)生力量，齊心協(xié)作精神。
（圖1：參與活動人員集體合照）
（圖2：心有靈犀活動環(huán)節(jié)現(xiàn)場）
（圖3：頒獎現(xiàn)場）
題目競答完環(huán)節(jié)后，進入了歡快而考驗默契的心有靈犀游戲環(huán)節(jié)當中，五人分為一個小組，第一個人手動比劃，依次無聲傳播，由最終的一位參與者說出答案。公平公正的游戲規(guī)則讓我們領略到團隊的協(xié)作性。即使最終輸了比賽也依然暢意盎然，五花八門的動作比劃，提升了我們每個人的想象力，結局的輸贏已無關重要，和諧溫馨的場面讓人難以忘懷。
第一次的“最美客服人”評比活動圓滿落幕。作為客服部首次的評選比賽，展現(xiàn)了我們公司大部門靈活自由且向上的工作氛圍，也促進了員工與員工之間的交流與溝通，在往后的工作中更好發(fā)揮自身的長處和優(yōu)點，為公司客戶服務水平的提升提供不竭動力。
(客服部 杜瑩瑩)