為提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)員工風(fēng)采，近日，宿遷供水公司客服部組織開展了首次——“最美客服人和抄收人”評(píng)選活動(dòng)。此次活動(dòng)客服部全體人員參加，共推薦候選人34名，其中綜合業(yè)務(wù)受理員、熱線接聽員15名和抄收員19名。
本次活動(dòng)評(píng)選分為四大環(huán)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)致辭、知識(shí)競(jìng)答、心有靈犀、頒獎(jiǎng)儀式。
活動(dòng)開始，首先陳美菊經(jīng)理對(duì)于我們每位員工這半年來(lái)的業(yè)績(jī)給與了充分的肯定，在工作中體現(xiàn)了盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的協(xié)作精神。在知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)中，涉及到了綜合業(yè)務(wù)能力的展現(xiàn)和公司規(guī)章制度的梳理和解答。。經(jīng)過(guò)競(jìng)答環(huán)節(jié)，拔得頭籌的是營(yíng)業(yè)廳胡婧和抄表員黃雷。作為客服部的一員，在業(yè)務(wù)上做到精益求精，是每個(gè)員工的基本要求，營(yíng)業(yè)廳是公司的對(duì)外窗口，妝容美麗得體和著裝統(tǒng)一是服務(wù)客戶的基本禮儀，而抄表員作為外勤服務(wù)方，除了定時(shí)定量完成抄收任務(wù)的同時(shí)，安全問(wèn)題也成了重中之重。在心有靈犀活動(dòng)中，每位客服人員都積極參與，配合默契，相得益彰，這也充份體現(xiàn)了我們客服人員的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，齊心協(xié)作精神。
（圖1：參與活動(dòng)人員集體合照）
（圖2：心有靈犀活動(dòng)環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)）
（圖3：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)）
題目競(jìng)答完環(huán)節(jié)后，進(jìn)入了歡快而考驗(yàn)?zāi)醯男挠徐`犀游戲環(huán)節(jié)當(dāng)中，五人分為一個(gè)小組，第一個(gè)人手動(dòng)比劃，依次無(wú)聲傳播，由最終的一位參與者說(shuō)出答案。公平公正的游戲規(guī)則讓我們領(lǐng)略到團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性。即使最終輸了比賽也依然暢意盎然，五花八門的動(dòng)作比劃，提升了我們每個(gè)人的想象力，結(jié)局的輸贏已無(wú)關(guān)重要，和諧溫馨的場(chǎng)面讓人難以忘懷。
第一次的“最美客服人”評(píng)比活動(dòng)圓滿落幕。作為客服部首次的評(píng)選比賽，展現(xiàn)了我們公司大部門靈活自由且向上的工作氛圍，也促進(jìn)了員工與員工之間的交流與溝通，在往后的工作中更好發(fā)揮自身的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，為公司客戶服務(wù)水平的提升提供不竭動(dòng)力。
(客服部 杜瑩瑩)