夏天，是熱烈而美好的，為人們展現(xiàn)了“小荷才露尖尖角”的生機、描繪了“映日荷花別樣紅”的色彩、奏響了“陰陰夏木囀黃鸝”的旋律；夏天，也是炙熱而難耐的，亦或是狂風暴雨肆虐，戶外勞作烈日下?lián)]汗如雨，亦或是暴雨中全身淋濕，不可謂不艱苦。水是生命之源，不可或缺。入夏以來，江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司宿遷公司肩負城市供水使命，圍繞斗酷暑保供水，定戰(zhàn)略、興舉措，不畏艱難，全力以赴，堅決打贏夏季高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
深抓細化日常各項工作，保安全供水
供水工作常抓不懈，一刻也不能放松。制水部嚴格巡檢、嚴控工藝，確保生產(chǎn)過程安全達標；機電設備部每日對機組進行加密巡檢，特別是對易產(chǎn)生高溫運轉(zhuǎn)的設備進行專項養(yǎng)護，確保各項設備運行狀況良好；水質(zhì)監(jiān)測中心采取原水外延檢測、生產(chǎn)加密監(jiān)測、管網(wǎng)重點監(jiān)測，確保出廠水及供水區(qū)域水質(zhì)100%合格；調(diào)度中心實行24小時人員值守，充分發(fā)揮供水“大腦中樞”的重要作用；管網(wǎng)部做好管線監(jiān)控和保護措施，對DN400以上的主管線和原水管線進行重點巡查保障供水管線運行安全；二次供水運營部對公司負責管理的一百多個二次供水加壓泵房進行嚴格的物防、技防、人防措施；客服服務部的“962001”語音呼叫中心24小時為用戶提供熱心周到的服務；公司各部門按照各自工作職責做好本職工作，相互之間通力配合，確保高峰供水工作一如既往、有條不紊地開展。
（圖1：水檢人員高溫下采集水樣）
（圖2：生產(chǎn)人員認真巡檢）
增員助力強化重點服務事項，保優(yōu)質(zhì)供水
高峰供水期間，公司增員助力重點供水崗位，不僅確保高峰保供水任務圓滿完成，還要將優(yōu)質(zhì)供水及服務送到千家萬戶。公司增加了水檢采樣人員和檢測人員，做到高頻次采樣、加密水質(zhì)檢測，為高峰供水期間水質(zhì)安全增加了一道防護網(wǎng)；高峰供水期間，公司增加了管網(wǎng)巡線人員數(shù)量，加大了巡查力度，同時增加管網(wǎng)搶修隊伍、加派了保障車輛，為每個搶修隊伍進行了精細分區(qū)并較平？s減了各自的負責區(qū)域，切實保障了“日接單據(jù)不過夜、夜接單據(jù)不休息”的搶修原則的執(zhí)行，保證搶修及時率和用戶滿意率，更好地保障自來水能夠安全送達千家萬戶；針對高溫時期服務熱線量可能會陡增的情況，公司提早布局，增加了962001熱線坐席，便于用戶及時反映情況、報修等，同時能第一時間將用戶需求傳達給相關(guān)部門，為用戶提供最貼心的供水服務，保障高溫下用戶放心用水。
（圖3：供水調(diào)度人員24小時值守）
（圖4：二次供水巡檢員巡查泵房設備）
創(chuàng)新平臺模式提升管理水平，保高效供水
不斷提升科技管理水平，向智慧水務建設不斷邁進，是公司確保夏季高峰供水的新舉措。為了進一步提高公司水質(zhì)檢測管理水平，確保水質(zhì)達標，公司引進了實驗室運行管理平臺（LIMS），細分了項目管理、檢測管理、報告管理、資源管理、工作計劃、統(tǒng)計分析、質(zhì)量管理等多個模塊，使日常工作實現(xiàn)流程化、管理規(guī)范化，準確把握水檢中心的工作進度、檢查、質(zhì)量體系運行等情況；機電設備管理平臺的運用，可以將設備臺賬、設備資料圖紙、設備管理人員信息等錄入設備管理系統(tǒng)，結(jié)合設備信息，制定巡檢計劃、維護保養(yǎng)計劃，設備管理人員可以接收到預防性保養(yǎng)工單、點巡檢工單、維護改進工單、糾正性維修工單等各種工單信息，所有工單都是通過設備管理平臺派發(fā)到一線維修人員的手機版平臺上，每一件巡檢、維修、維護、改造工作都有具體的負責人，確保了設備問題都能得到及時處理，保障了供水生產(chǎn)的安全進行；管網(wǎng)維修平臺的創(chuàng)建，讓搶修任務的報送、接收、管理、回訪等一系列流程更加順暢，客服接單后通過系統(tǒng)派單到管網(wǎng)部、工程管理部等相關(guān)部門，再通過平臺自動派單到區(qū)域維修人員，并有提示功能，確保不會誤單、漏單，平臺設有考核機制，提高了維修的時效性和客戶服務滿意率。
（圖5：設備檢修）
（圖6：水質(zhì)檢測）
堅守崗位高溫暴雨勇逆行，保順利供水
保障夏季高溫安全供水是公司第一要務，險情就是命令，無論烈日炎炎，無論狂風暴雨，勇于逆行堅守崗位，搶修救險保供水，是聯(lián)合水務人義不容辭的責任。7月26日10點左右，宿城區(qū)路洞庭湖路興鴻一品小區(qū)內(nèi)部水管發(fā)生爆裂造成小區(qū)高層停水，公司領(lǐng)導得知后，立即啟動供水應急預案，組織人員擬定搶修方案，帶隊火速到達現(xiàn)場，關(guān)閉閘閥、排除積水、開挖地面、修復管道，忘記了熱浪滾滾，只為迅速搶修恢復供水；7月29日，羅圩鄉(xiāng)平樓村李宅橋頭PE200供水主管道因連日的降雨土壤松軟，橋兩側(cè)的土方塌陷，導致?lián)p壞，管道周圍淤泥清理難度大，維修人員在滿是泥濘的管道溝里開始作業(yè)，正午時分，頭頂驕陽，腳踏熱泥，任汗水、泥水落滿全身；8月17里夜里，皂河區(qū)域閆集管線突遇管道損壞，縱是大雨瓢潑，義無反顧，沖進雨里打硬仗，供水責任大于一切。正是無數(shù)次烈日暴雨下的逆行，才保障了夏季高溫順利供水。
（圖7：深夜里冒雨搶修）
做好疫情防護各項工作，保安心供水
面對新冠疫情一次次反撲，公司始終按照各級政府部門防疫要求，做好各項疫情防控措施，保障夏季高峰供水順利開展。公司備足了疫情防護物資，做好后勤保障；實行公司全體人員體溫測量，合格的方可進入工作崗位，在確保自身安全情況下才能為廣大用戶提供更好的服務；做好廠區(qū)人員進出把關(guān)工作，測溫、查驗健康碼、行程碼、身份證登記、到訪部門專人帶領(lǐng)、全程陪同等，禁止無關(guān)人員進出生產(chǎn)廠區(qū)；做好值班員工個人防護和工作場所衛(wèi)生工作，一線生產(chǎn)、客服人員等工作期間佩戴口罩，交接班前后，進行體溫測量并做好記錄等，員工出廠區(qū)要求佩戴好口罩，往返要測溫。疫情形勢下，公司所有人員工作安排井然有序，大家發(fā)揮供水不怕難、不畏難的精神，在本職崗位辛勤工作，有力地保障了夏季高峰全市人民正常生產(chǎn)、生活用水需求。
（圖8：公司對來訪人員嚴格實行疫情防控措施）
保障夏季高峰安全優(yōu)質(zhì)供水，最大的動力是使命擔當，最美的方式是勇于逆行，最強的信念是全力以赴，江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司宿遷公司始終以昂揚向上的激情、堅忍不拔的意志、服務無止境的追求，堅守安全優(yōu)質(zhì)供水的陣地，平穩(wěn)度過今年的高峰供水期，護衛(wèi)城市生命線，讓汩汩清泉暢流不息，涼爽一夏。
（行政管理部 于月園）