夏天，是熱烈而美好的，為人們展現(xiàn)了“小荷才露尖尖角”的生機(jī)、描繪了“映日荷花別樣紅”的色彩、奏響了“陰陰夏木囀黃鸝”的旋律；夏天，也是炙熱而難耐的，亦或是狂風(fēng)暴雨肆虐，戶外勞作烈日下?lián)]汗如雨，亦或是暴雨中全身淋濕，不可謂不艱苦。水是生命之源，不可或缺。入夏以來，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷公司肩負(fù)城市供水使命，圍繞斗酷暑保供水，定戰(zhàn)略、興舉措，不畏艱難，全力以赴，堅(jiān)決打贏夏季高峰供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
深抓細(xì)化日常各項(xiàng)工作，保安全供水
供水工作常抓不懈，一刻也不能放松。制水部嚴(yán)格巡檢、嚴(yán)控工藝，確保生產(chǎn)過程安全達(dá)標(biāo)；機(jī)電設(shè)備部每日對(duì)機(jī)組進(jìn)行加密巡檢，特別是對(duì)易產(chǎn)生高溫運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行狀況良好；水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心采取原水外延檢測(cè)、生產(chǎn)加密監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，確保出廠水及供水區(qū)域水質(zhì)100%合格；調(diào)度中心實(shí)行24小時(shí)人員值守，充分發(fā)揮供水“大腦中樞”的重要作用；管網(wǎng)部做好管線監(jiān)控和保護(hù)措施，對(duì)DN400以上的主管線和原水管線進(jìn)行重點(diǎn)巡查保障供水管線運(yùn)行安全；二次供水運(yùn)營部對(duì)公司負(fù)責(zé)管理的一百多個(gè)二次供水加壓泵房進(jìn)行嚴(yán)格的物防、技防、人防措施；客服服務(wù)部的“962001”語音呼叫中心24小時(shí)為用戶提供熱心周到的服務(wù)；公司各部門按照各自工作職責(zé)做好本職工作，相互之間通力配合，確保高峰供水工作一如既往、有條不紊地開展。
（圖1：水檢人員高溫下采集水樣）
（圖2：生產(chǎn)人員認(rèn)真巡檢）
增員助力強(qiáng)化重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，保優(yōu)質(zhì)供水
高峰供水期間，公司增員助力重點(diǎn)供水崗位，不僅確保高峰保供水任務(wù)圓滿完成，還要將優(yōu)質(zhì)供水及服務(wù)送到千家萬戶。公司增加了水檢采樣人員和檢測(cè)人員，做到高頻次采樣、加密水質(zhì)檢測(cè)，為高峰供水期間水質(zhì)安全增加了一道防護(hù)網(wǎng)；高峰供水期間，公司增加了管網(wǎng)巡線人員數(shù)量，加大了巡查力度，同時(shí)增加管網(wǎng)搶修隊(duì)伍、加派了保障車輛，為每個(gè)搶修隊(duì)伍進(jìn)行了精細(xì)分區(qū)并較平？s減了各自的負(fù)責(zé)區(qū)域，切實(shí)保障了“日接單據(jù)不過夜、夜接單據(jù)不休息”的搶修原則的執(zhí)行，保證搶修及時(shí)率和用戶滿意率，更好地保障自來水能夠安全送達(dá)千家萬戶；針對(duì)高溫時(shí)期服務(wù)熱線量可能會(huì)陡增的情況，公司提早布局，增加了962001熱線坐席，便于用戶及時(shí)反映情況、報(bào)修等，同時(shí)能第一時(shí)間將用戶需求傳達(dá)給相關(guān)部門，為用戶提供最貼心的供水服務(wù)，保障高溫下用戶放心用水。
（圖3：供水調(diào)度人員24小時(shí)值守）
（圖4：二次供水巡檢員巡查泵房設(shè)備）
創(chuàng)新平臺(tái)模式提升管理水平，保高效供水
不斷提升科技管理水平，向智慧水務(wù)建設(shè)不斷邁進(jìn)，是公司確保夏季高峰供水的新舉措。為了進(jìn)一步提高公司水質(zhì)檢測(cè)管理水平，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，公司引進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行管理平臺(tái)（LIMS），細(xì)分了項(xiàng)目管理、檢測(cè)管理、報(bào)告管理、資源管理、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量管理等多個(gè)模塊，使日常工作實(shí)現(xiàn)流程化、管理規(guī)范化，準(zhǔn)確把握水檢中心的工作進(jìn)度、檢查、質(zhì)量體系運(yùn)行等情況；機(jī)電設(shè)備管理平臺(tái)的運(yùn)用，可以將設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備資料圖紙、設(shè)備管理人員信息等錄入設(shè)備管理系統(tǒng)，結(jié)合設(shè)備信息，制定巡檢計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備管理人員可以接收到預(yù)防性保養(yǎng)工單、點(diǎn)巡檢工單、維護(hù)改進(jìn)工單、糾正性維修工單等各種工單信息，所有工單都是通過設(shè)備管理平臺(tái)派發(fā)到一線維修人員的手機(jī)版平臺(tái)上，每一件巡檢、維修、維護(hù)、改造工作都有具體的負(fù)責(zé)人，確保了設(shè)備問題都能得到及時(shí)處理，保障了供水生產(chǎn)的安全進(jìn)行；管網(wǎng)維修平臺(tái)的創(chuàng)建，讓搶修任務(wù)的報(bào)送、接收、管理、回訪等一系列流程更加順暢，客服接單后通過系統(tǒng)派單到管網(wǎng)部、工程管理部等相關(guān)部門，再通過平臺(tái)自動(dòng)派單到區(qū)域維修人員，并有提示功能，確保不會(huì)誤單、漏單，平臺(tái)設(shè)有考核機(jī)制，提高了維修的時(shí)效性和客戶服務(wù)滿意率。
（圖5：設(shè)備檢修）
（圖6：水質(zhì)檢測(cè)）
堅(jiān)守崗位高溫暴雨勇逆行，保順利供水
保障夏季高溫安全供水是公司第一要?jiǎng)?wù)，險(xiǎn)情就是命令，無論烈日炎炎，無論狂風(fēng)暴雨，勇于逆行堅(jiān)守崗位，搶修救險(xiǎn)保供水，是聯(lián)合水務(wù)人義不容辭的責(zé)任。7月26日10點(diǎn)左右，宿城區(qū)路洞庭湖路興鴻一品小區(qū)內(nèi)部水管發(fā)生爆裂造成小區(qū)高層停水，公司領(lǐng)導(dǎo)得知后，立即啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，組織人員擬定搶修方案，帶隊(duì)火速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉閘閥、排除積水、開挖地面、修復(fù)管道，忘記了熱浪滾滾，只為迅速搶修恢復(fù)供水；7月29日，羅圩鄉(xiāng)平樓村李宅橋頭PE200供水主管道因連日的降雨土壤松軟，橋兩側(cè)的土方塌陷，導(dǎo)致?lián)p壞，管道周圍淤泥清理難度大，維修人員在滿是泥濘的管道溝里開始作業(yè)，正午時(shí)分，頭頂驕陽，腳踏熱泥，任汗水、泥水落滿全身；8月17里夜里，皂河區(qū)域閆集管線突遇管道損壞，縱是大雨瓢潑，義無反顧，沖進(jìn)雨里打硬仗，供水責(zé)任大于一切。正是無數(shù)次烈日暴雨下的逆行，才保障了夏季高溫順利供水。
（圖7：深夜里冒雨搶修）
做好疫情防護(hù)各項(xiàng)工作，保安心供水
面對(duì)新冠疫情一次次反撲，公司始終按照各級(jí)政府部門防疫要求，做好各項(xiàng)疫情防控措施，保障夏季高峰供水順利開展。公司備足了疫情防護(hù)物資，做好后勤保障；實(shí)行公司全體人員體溫測(cè)量，合格的方可進(jìn)入工作崗位，在確保自身安全情況下才能為廣大用戶提供更好的服務(wù)；做好廠區(qū)人員進(jìn)出把關(guān)工作，測(cè)溫、查驗(yàn)健康碼、行程碼、身份證登記、到訪部門專人帶領(lǐng)、全程陪同等，禁止無關(guān)人員進(jìn)出生產(chǎn)廠區(qū)；做好值班員工個(gè)人防護(hù)和工作場(chǎng)所衛(wèi)生工作，一線生產(chǎn)、客服人員等工作期間佩戴口罩，交接班前后，進(jìn)行體溫測(cè)量并做好記錄等，員工出廠區(qū)要求佩戴好口罩，往返要測(cè)溫。疫情形勢(shì)下，公司所有人員工作安排井然有序，大家發(fā)揮供水不怕難、不畏難的精神，在本職崗位辛勤工作，有力地保障了夏季高峰全市人民正常生產(chǎn)、生活用水需求。
（圖8：公司對(duì)來訪人員嚴(yán)格實(shí)行疫情防控措施）
保障夏季高峰安全優(yōu)質(zhì)供水，最大的動(dòng)力是使命擔(dān)當(dāng)，最美的方式是勇于逆行，最強(qiáng)的信念是全力以赴，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷公司始終以昂揚(yáng)向上的激情、堅(jiān)忍不拔的意志、服務(wù)無止境的追求，堅(jiān)守安全優(yōu)質(zhì)供水的陣地，平穩(wěn)度過今年的高峰供水期，護(hù)衛(wèi)城市生命線，讓汩汩清泉暢流不息，涼爽一夏。
（行政管理部 于月園）