為全面評(píng)估今年以來(lái)市區(qū)文明城市長(zhǎng)效建設(shè)有效成果，宿遷市長(zhǎng)效辦根據(jù)年度工作安排，對(duì)照2021年版《全國(guó)文明城市（地級(jí)以上）測(cè)評(píng)體系》，委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展了上半年市區(qū)文明城市長(zhǎng)效建設(shè)指數(shù)測(cè)評(píng)。在此次測(cè)評(píng)中，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷公司營(yíng)業(yè)廳榮獲經(jīng)營(yíng)性服務(wù)窗口100分，排名第一（并列）。
（圖1：排名發(fā)布紅頭文件）
（圖2：文件上的排名表）
客服部營(yíng)業(yè)廳作為公司對(duì)外服務(wù)的窗口，代表著公司的對(duì)外形象，公司一直高度重視營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)工作，從配套硬件設(shè)施的建設(shè)到窗口人員隊(duì)伍的管理，我們一直不斷追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2020年，公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了重裝升級(jí)，給廣大用戶提供更加舒適溫馨的環(huán)境。同時(shí)，完善服務(wù)質(zhì)量是公司每位窗口人員的綜合考量因素，保持笑臉相迎、服裝整齊是直面客戶的硬性標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)知識(shí)踏實(shí)，業(yè)務(wù)流程熟悉，熱情服務(wù)是基本素養(yǎng)，推行業(yè)務(wù)受理首問(wèn)責(zé)任制，為客戶處理好每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)感及滿意度。
此次榮譽(yù)的獲得是公司一路走來(lái)努力的成果，也是每位員工共同堅(jiān)守和維護(hù)結(jié)出的碩果，是公司大力提升客戶服務(wù)水平的又一新起點(diǎn)，充分體現(xiàn)了公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量精益求精的不懈追求，公司將會(huì)以此為新的契機(jī)，不懈努力，全面提升供水全方位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)群眾滿意度高標(biāo)準(zhǔn)的常規(guī)化，為全市供水事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
（客服部 張潔瓊 張瓊）