為打造江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，進(jìn)一步提高客服服務(wù)水平，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司于近日開展了2021年度“最美客服人”評(píng)比活動(dòng)，客服人員積極參與活動(dòng)，奮勇爭先，爭當(dāng)“最美客服人”。
（圖1：年度“最美客服人”評(píng)選活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）
活動(dòng)伊始，客戶服務(wù)部開展年度總結(jié)回顧，展望全新美好未來。過去一年是客戶服務(wù)部執(zhí)著堅(jiān)守、用心服務(wù)的一年，部門取得了一定的成績，為2021年交上了一份滿意的答卷。2022年是新的起點(diǎn)，部門將堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展為基石、以服務(wù)質(zhì)量為理念，在新的一年中繼續(xù)秉持“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的宗旨，扎實(shí)開展客服工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
“最美客服人”少不了專業(yè)細(xì)致的業(yè)務(wù)能力，本次評(píng)比開展專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，通過搶答的方式來評(píng)選出專精的選手。對(duì)熟記于心的專業(yè)知識(shí)，參賽選手踴躍搶答，現(xiàn)場(chǎng)可謂是激情滿滿，每個(gè)人都洋溢著滿滿的自信，展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)出色的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的應(yīng)變能力。
在專業(yè)的比拼之后，評(píng)比來到了趣味游戲環(huán)節(jié)，大家五人一組組成隊(duì)伍，協(xié)力齊心，在加油聲、喝彩聲中勇奪先鋒，通過精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲，不僅給了大家放松身心的機(jī)會(huì)，同時(shí)也加強(qiáng)了彼此間的溝通，增強(qiáng)了同事之間的凝聚力。
經(jīng)過最終評(píng)比統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)排名確定，公布了“最美客服人”、“最美抄收員”等榮譽(yù)獲得者，張瓊、蔡翠翠分別榮獲“最美客服人”和“最美抄收員”，胡婧、崔穎榮獲“小蜜蜂獎(jiǎng)”，朱利、張韋榮獲“抄表能手獎(jiǎng)”。大家紛紛從獲獎(jiǎng)模范身上對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，自身進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為今后工作提高起到推動(dòng)作用，形成樂于向?qū)W的團(tuán)隊(duì)向心力。
（圖2：“最美客服人”工作剪影）
2021年聯(lián)合水務(wù)年度“最美客服人”評(píng)選活動(dòng)圓滿落下帷幕，員工們紛紛表示此次評(píng)比為大家提供了展現(xiàn)自我風(fēng)采、體現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)。通過此次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工們“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的工作理念，在以后的工作中以更加飽滿的熱情、更加卓越的力量、更加人性化的服務(wù)理念為客戶提供有品質(zhì)、有效率、有溫度的服務(wù)。激發(fā)員工從服務(wù)中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)做起，努力提升自身服務(wù)水平，爭當(dāng)“最美客服人”。
（客服部 張韋 吳丹妮）