連續(xù)十二年被授予“江蘇省文明單位”榮譽稱號，獲得“江蘇省誠信單位”、“江蘇省勞動保障誠信示范企業(yè)”、“江蘇省服務質量管理優(yōu)秀企業(yè)”、“宿遷市百姓最滿意的公共事業(yè)服務單位”……成立以來，江蘇聯合水務科技股份有限公司宿遷供水公司（以下簡稱“聯合水務宿遷供水公司”）堅持以黨的科學理論為指導，在高質量發(fā)展之路上闊步前行。
（圖1：聯合水務宿遷供水公司二水廠）
水是生命之源、生產之要、生態(tài)之基，聯合水務宿遷供水公司始終緊跟時代前進脈絡，堅定“供優(yōu)質之水，服誠信之務”的供水理念，以保障安全供水為中心，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重要抓手，外塑形象，內增實力，助力宿遷城鄉(xiāng)供水事業(yè)快速發(fā)展，為“強富美高”新宿遷代化建設注入源源不斷的“水動力”。
1.厚植民生情懷，暢通供水『生命線』
聯合水務宿遷供水公司承擔宿城區(qū)、宿豫區(qū)、市洋河新區(qū)、宿遷經開區(qū)、蘇宿工業(yè)園區(qū)等區(qū)域供水任務，供水規(guī)模為43萬立方米/日，深度處理能力達100%。
作為城市的命脈產業(yè)，聯合水務宿遷供水公司堅持人民立場、人民至上，厚植民生情懷，不斷加大人力、物力、財力投入，統(tǒng)籌實施了一系列惠及民生的供水工程，大力推進供水基礎設施新建與改造，加快推進城鄉(xiāng)供水一體化進程。
2022年夏季高峰供水前，聯合水務宿遷供水公司對今夏高峰供水情況進行充分預判，并做好準備，通過對設備運行情況的核算，預估原有的三臺板框壓濾機產量可能無法滿足今夏供水量需求，高峰時段泵房機組會出現滿負荷運轉的情況。
保障供水，硬件先行。今年伊始，公司就啟動生產工藝的維修改造計劃，對滿負荷運行的設備機組進行擴充增加，經過現場勘察、備用機組選型、跟進設備到廠時間、制定施工方案等一系列流程之后，各項改造工程在今年6月份高標準完成，更好地滿足了今夏居民用水需求。
此外，聯合水務宿遷供水公司先后投入14余億元進行供水設施的建設和更新改造，包括駱馬湖水源地建設和“河湖連通”水源地提升改造工程；投資建設第二水廠一期、二期、三期、四期工程；建成宿遷經開區(qū)、宿城經開區(qū)、宿城新區(qū)、蘇宿工業(yè)園區(qū)的供水管網和洋河新區(qū)長距離輸水工程；建成三棵樹、陳林、王官集、倉集四座供水增壓泵站，并改造主干管網、對城區(qū)老舊小區(qū)進行供水改造等，確保城市供水暢通。
（圖2：河湖連通泵站）
在此基礎上，聯合水務宿遷供水公司還投資建設一級規(guī)模實驗室，高標準建成管網地理信息系統(tǒng)（GIS），加快邁向智慧水務新時代的步伐，運用高新技術強化供水監(jiān)管，用心編織城市供水安全網，保障區(qū)域安全穩(wěn)定優(yōu)質供水。
也正是在聯合水務宿遷供水公司配合推動下，宿遷高質量完成區(qū)域供水“通村達戶”工程，實現“同源、同網、同質、同服務”！耙郧八畨汉艿，洗衣機都不能正常使用，而且經常停水。”在宿城區(qū)龍河鎮(zhèn)靳橋居委會村民陳之球家，他打開家中水龍頭感慨說，“現在聯合水務供水，水質好，流量也很足，方便多了。”
值得一提的是，今年3月，面對疫情“倒春寒”，聯合水務宿遷供水公司運用遠程監(jiān)控對管理區(qū)域內各泵房異常報警進行提前干預，高效調度解決各類供水問題，保障城市供水“最后一公里”的同時，相應延長付費周期等措施，確保特殊時期居民正常用水。
2.優(yōu)化營商環(huán)境，做好用戶『貼心人』
前不久，聯合水務宿遷供水公司維修人員尹成成接到漏水維修指令后，迅速趕到居民家中檢查，發(fā)現水閥損壞導致漏水。“戶內水閥維修并不在我們責任范圍內，但是家里只有老人在，漏水很急卻又不會修，我就主動幫助修好！币沙烧f。
主動、熱情，這是聯合水務宿遷供水公司服務用戶的寫照。與不斷強化供水硬件設施同步，聯合水務宿遷供水公司持續(xù)增強服務意識，在提升服務質效、簡化辦事流程、推廣智慧水務等方面下功夫、做文章，持續(xù)優(yōu)化用水營商環(huán)境，做好用戶“貼心人”。
據介紹，該公司供水熱線及運維搶修部門實行24小時值班制度，全天候接聽用戶電話，及時快速處置用戶難題。每當夏季高峰供水期，公司24小時客服熱線日均接線量超300條，客戶服務部通過優(yōu)化排班，增設臺席，確保能與廣大市民順利溝通，做好用水保障工作。
為暢通便民服務渠道，公司安排工作人員挨家挨戶張貼網格化便民供水服務公示牌，供水服務電話、服務范圍、微信公眾號、電子繳費渠道等信息一應俱全，建立“網格化”服務體系的同時，還主動走進新建小區(qū)，集中辦理用水開戶相關事宜，“保姆式”服務讓群眾省心、舒心。
多年來，聯合水務宿遷供水公司一直與市數字化城市管理監(jiān)督指揮中心保持著良好的互動，對于數字化城管平臺交辦的井蓋缺失、管道漏水、消防栓漏水等事項高度重視，做到及時響應、規(guī)范辦理。今年1-8月，公司在全市數字化城管月度評比中連續(xù)獲得企業(yè)團體排名第一（并列）的好成績。
聯合水務宿遷供水公司通過智慧水務系統(tǒng)監(jiān)測、研判，提前發(fā)現問題、提前應對、提前處置到位！拔覀児ぷ魅藛T通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握管網運行情況，根據壓力、流量、水量分析及供水量預測功能，采取‘高峰多送’‘低峰多儲’等措施，合理調節(jié)管網壓力，保障水量充足、水壓穩(wěn)定、管網通暢！痹摴居嘘P負責人說。
今年5月，聯合水務宿遷供水公司接到供電局酒街項目水、電、氣聯合報裝的邀請，與其他單位一起主動上門對接報裝工作，聯合勘測，避免了多頭申報多頭跑的情況，大大縮短了用戶報裝時間，為項目推進提速增效。
此外，面對疫情壓力，聯合水務宿遷供水公司積極響應政府穩(wěn)經濟穩(wěn)發(fā)展的決策部署，助力企業(yè)紓困，對公司供水范圍內中小微企業(yè)和個體工商戶用戶（工業(yè)戶除外）用水，分別給予0.2元/立方米的優(yōu)惠，對所有使用自來水并繳納水資源費的用水戶做好減征水資源費工作。作為一家民生企業(yè)，聯合水務宿遷供水公司始終認真貫徹落實各項惠民政策，助力經濟穩(wěn)步增長。
聯合水務宿遷供水公司與時俱進，創(chuàng)新升級，將優(yōu)質服務遍及每一位用水客戶。公司通過現代化手段深化互聯網+供水服務，在原有4大類12種繳費方式基礎上，開通各項網上繳費的服務功能并推廣應用。近兩年，公司又先后升級了24小時客服熱線系統(tǒng)，開通網上營業(yè)廳，加入銀聯云閃付，入駐“宿遷城市門戶APP”，進一步增強了服務能力，客戶滿意率不斷升高。
3.堅持黨建引領，爭當發(fā)展『急先鋒』
事業(yè)興衰，關鍵在黨。成立以來，聯合水務宿遷供水公司牢固樹立“圍繞供水抓黨建，抓好黨建促供水”的理念，將黨建引領體現在供水服務工作的方方面面，引導干部職工始終不忘為民服務的初心，牢記安全供水的使命，在任何急難險重面前沖在一線、頂在一線、守在一線、奮戰(zhàn)在一線。
在學習教育方面，聯合水務宿遷供水公司堅持落實黨委集中學習、黨支部“三會一課”、主題黨日活動等相關學習機制，不斷豐富學習教育形式和內容。各級黨組織通過采取集中授課、個人自學、撰寫體會等形式，開展黨史學習教育，做到信仰如山、信念如鐵、信心如磐。同時，結合“兩學一做”、黨史學習教育等主題教育，多次組織黨員、青年團員實地參觀紅色革命教育基地，進一步引導黨員干部在學與悟中汲取“聽黨話跟黨走”的智慧和力量。
（圖3：宿遷供水公司開展黨建活動）
體現到業(yè)務工作上，公司始終以優(yōu)質高效服務為導向，以黨員崗位實踐活動為抓手，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，著力提升公司服務水平。一方面強化窗口服務意識，開展標準化服務、業(yè)務技能培訓、窗口服務排名及內部明察暗訪活動；另一方面組建“黨員先鋒隊”，在夏季用水高峰期全天候待命搶修故障，在疫情防控期間主動下沉基層、戰(zhàn)疫情。
此外，組織全體黨員積極參與“把支部建進小區(qū)”工作等，所有黨員亮出黨員身份、亮承諾，將自己的個人信息公示到所住社區(qū)業(yè)主群中，深入服務一線，解答用戶疑問，幫助用戶處理用水時遇到的各類問題。
在改革創(chuàng)新方面，公司堅持強化危機意識，通過開展集中學習宣講活動，不斷強化不進則退的危機感和時不我待的緊迫感，倒逼養(yǎng)成學習習慣，與時俱進增強履職能力；鼓勵組建創(chuàng)新創(chuàng)效小組，鼓勵員工立足崗位實踐，發(fā)揮聰明才智，解決實際工作中遇到的問題，以單項工作“點”上突破帶動整體發(fā)展“面”提升。
優(yōu)秀黨員、供水之星、崗位標兵……一名模范就是一面旗幟，一面旗幟凝聚一股力量。聯合水務宿遷供水公司還注重通過“樹典型”凝聚“正能量”，在全公司形成“知模范、學模范、做模范”的良好風氣，全面營造“比學趕超”的良好氛圍。
不忘“來時路”，走好“腳下路”，堅定“未來路”。站在新的歷史起點，聯合水務宿遷供水公司將始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，立足崗位、奮發(fā)進取，爭做發(fā)展“急先鋒”，在現代化建設新征途上再立新功、再創(chuàng)佳績。
(行政管理部 徐書樂)