連續(xù)十二年被授予“江蘇省文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，獲得“江蘇省誠(chéng)信單位”、“江蘇省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)”、“江蘇省服務(wù)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”、“宿遷市百姓最滿意的公共事業(yè)服務(wù)單位”……成立以來(lái)，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷供水公司（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司”）堅(jiān)持以黨的科學(xué)理論為指導(dǎo)，在高質(zhì)量發(fā)展之路上闊步前行。
（圖1：聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司二水廠）
水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司始終緊跟時(shí)代前進(jìn)脈絡(luò)，堅(jiān)定“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠(chéng)信之務(wù)”的供水理念，以保障安全供水為中心，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重要抓手，外塑形象，內(nèi)增實(shí)力，助力宿遷城鄉(xiāng)供水事業(yè)快速發(fā)展，為“強(qiáng)富美高”新宿遷代化建設(shè)注入源源不斷的“水動(dòng)力”。
1.厚植民生情懷，暢通供水『生命線』
聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司承擔(dān)宿城區(qū)、宿豫區(qū)、市洋河新區(qū)、宿遷經(jīng)開區(qū)、蘇宿工業(yè)園區(qū)等區(qū)域供水任務(wù)，供水規(guī)模為43萬(wàn)立方米/日，深度處理能力達(dá)100%。
作為城市的命脈產(chǎn)業(yè)，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司堅(jiān)持人民立場(chǎng)、人民至上，厚植民生情懷，不斷加大人力、物力、財(cái)力投入，統(tǒng)籌實(shí)施了一系列惠及民生的供水工程，大力推進(jìn)供水基礎(chǔ)設(shè)施新建與改造，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化進(jìn)程。
2022年夏季高峰供水前，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司對(duì)今夏高峰供水情況進(jìn)行充分預(yù)判，并做好準(zhǔn)備，通過對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況的核算，預(yù)估原有的三臺(tái)板框壓濾機(jī)產(chǎn)量可能無(wú)法滿足今夏供水量需求，高峰時(shí)段泵房機(jī)組會(huì)出現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。
保障供水，硬件先行。今年伊始，公司就啟動(dòng)生產(chǎn)工藝的維修改造計(jì)劃，對(duì)滿負(fù)荷運(yùn)行的設(shè)備機(jī)組進(jìn)行擴(kuò)充增加，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察、備用機(jī)組選型、跟進(jìn)設(shè)備到廠時(shí)間、制定施工方案等一系列流程之后，各項(xiàng)改造工程在今年6月份高標(biāo)準(zhǔn)完成，更好地滿足了今夏居民用水需求。
此外，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司先后投入14余億元進(jìn)行供水設(shè)施的建設(shè)和更新改造，包括駱馬湖水源地建設(shè)和“河湖連通”水源地提升改造工程；投資建設(shè)第二水廠一期、二期、三期、四期工程；建成宿遷經(jīng)開區(qū)、宿城經(jīng)開區(qū)、宿城新區(qū)、蘇宿工業(yè)園區(qū)的供水管網(wǎng)和洋河新區(qū)長(zhǎng)距離輸水工程；建成三棵樹、陳林、王官集、倉(cāng)集四座供水增壓泵站，并改造主干管網(wǎng)、對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)進(jìn)行供水改造等，確保城市供水暢通。
（圖2：河湖連通泵站）
在此基礎(chǔ)上，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司還投資建設(shè)一級(jí)規(guī)模實(shí)驗(yàn)室，高標(biāo)準(zhǔn)建成管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS），加快邁向智慧水務(wù)新時(shí)代的步伐，運(yùn)用高新技術(shù)強(qiáng)化供水監(jiān)管，用心編織城市供水安全網(wǎng)，保障區(qū)域安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供水。
也正是在聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司配合推動(dòng)下，宿遷高質(zhì)量完成區(qū)域供水“通村達(dá)戶”工程，實(shí)現(xiàn)“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”！耙郧八畨汉艿停匆聶C(jī)都不能正常使用，而且經(jīng)常停水。”在宿城區(qū)龍河鎮(zhèn)靳橋居委會(huì)村民陳之球家，他打開家中水龍頭感慨說(shuō)，“現(xiàn)在聯(lián)合水務(wù)供水，水質(zhì)好，流量也很足，方便多了！
值得一提的是，今年3月，面對(duì)疫情“倒春寒”，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控對(duì)管理區(qū)域內(nèi)各泵房異常報(bào)警進(jìn)行提前干預(yù)，高效調(diào)度解決各類供水問題，保障城市供水“最后一公里”的同時(shí)，相應(yīng)延長(zhǎng)付費(fèi)周期等措施，確保特殊時(shí)期居民正常用水。
2.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，做好用戶『貼心人』
前不久，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司維修人員尹成成接到漏水維修指令后，迅速趕到居民家中檢查，發(fā)現(xiàn)水閥損壞導(dǎo)致漏水！皯魞(nèi)水閥維修并不在我們責(zé)任范圍內(nèi)，但是家里只有老人在，漏水很急卻又不會(huì)修，我就主動(dòng)幫助修好！币沙烧f(shuō)。
主動(dòng)、熱情，這是聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司服務(wù)用戶的寫照。與不斷強(qiáng)化供水硬件設(shè)施同步，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在提升服務(wù)質(zhì)效、簡(jiǎn)化辦事流程、推廣智慧水務(wù)等方面下功夫、做文章，持續(xù)優(yōu)化用水營(yíng)商環(huán)境，做好用戶“貼心人”。
據(jù)介紹，該公司供水熱線及運(yùn)維搶修部門實(shí)行24小時(shí)值班制度，全天候接聽用戶電話，及時(shí)快速處置用戶難題。每當(dāng)夏季高峰供水期，公司24小時(shí)客服熱線日均接線量超300條，客戶服務(wù)部通過優(yōu)化排班，增設(shè)臺(tái)席，確保能與廣大市民順利溝通，做好用水保障工作。
為暢通便民服務(wù)渠道，公司安排工作人員挨家挨戶張貼網(wǎng)格化便民供水服務(wù)公示牌，供水服務(wù)電話、服務(wù)范圍、微信公眾號(hào)、電子繳費(fèi)渠道等信息一應(yīng)俱全，建立“網(wǎng)格化”服務(wù)體系的同時(shí)，還主動(dòng)走進(jìn)新建小區(qū)，集中辦理用水開戶相關(guān)事宜，“保姆式”服務(wù)讓群眾省心、舒心。
多年來(lái)，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司一直與市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心保持著良好的互動(dòng)，對(duì)于數(shù)字化城管平臺(tái)交辦的井蓋缺失、管道漏水、消防栓漏水等事項(xiàng)高度重視，做到及時(shí)響應(yīng)、規(guī)范辦理。今年1-8月，公司在全市數(shù)字化城管月度評(píng)比中連續(xù)獲得企業(yè)團(tuán)體排名第一（并列）的好成績(jī)。
聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司通過智慧水務(wù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、研判，提前發(fā)現(xiàn)問題、提前應(yīng)對(duì)、提前處置到位！拔覀児ぷ魅藛T通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握管網(wǎng)運(yùn)行情況，根據(jù)壓力、流量、水量分析及供水量預(yù)測(cè)功能，采取‘高峰多送’‘低峰多儲(chǔ)’等措施，合理調(diào)節(jié)管網(wǎng)壓力，保障水量充足、水壓穩(wěn)定、管網(wǎng)通暢！痹摴居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
今年5月，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司接到供電局酒街項(xiàng)目水、電、氣聯(lián)合報(bào)裝的邀請(qǐng)，與其他單位一起主動(dòng)上門對(duì)接報(bào)裝工作，聯(lián)合勘測(cè)，避免了多頭申報(bào)多頭跑的情況，大大縮短了用戶報(bào)裝時(shí)間，為項(xiàng)目推進(jìn)提速增效。
此外，面對(duì)疫情壓力，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司積極響應(yīng)政府穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)發(fā)展的決策部署，助力企業(yè)紓困，對(duì)公司供水范圍內(nèi)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶用戶（工業(yè)戶除外）用水，分別給予0.2元/立方米的優(yōu)惠，對(duì)所有使用自來(lái)水并繳納水資源費(fèi)的用水戶做好減征水資源費(fèi)工作。作為一家民生企業(yè)，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司始終認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新升級(jí)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)遍及每一位用水客戶。公司通過現(xiàn)代化手段深化互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)，在原有4大類12種繳費(fèi)方式基礎(chǔ)上，開通各項(xiàng)網(wǎng)上繳費(fèi)的服務(wù)功能并推廣應(yīng)用。近兩年，公司又先后升級(jí)了24小時(shí)客服熱線系統(tǒng)，開通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，加入銀聯(lián)云閃付，入駐“宿遷城市門戶APP”，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)能力，客戶滿意率不斷升高。
3.堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展『急先鋒』
事業(yè)興衰，關(guān)鍵在黨。成立以來(lái)，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司牢固樹立“圍繞供水抓黨建，抓好黨建促供水”的理念，將黨建引領(lǐng)體現(xiàn)在供水服務(wù)工作的方方面面，引導(dǎo)干部職工始終不忘為民服務(wù)的初心，牢記安全供水的使命，在任何急難險(xiǎn)重面前沖在一線、頂在一線、守在一線、奮戰(zhàn)在一線。
在學(xué)習(xí)教育方面，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司堅(jiān)持落實(shí)黨委集中學(xué)習(xí)、黨支部“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)等相關(guān)學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷豐富學(xué)習(xí)教育形式和內(nèi)容。各級(jí)黨組織通過采取集中授課、個(gè)人自學(xué)、撰寫體會(huì)等形式，開展黨史學(xué)習(xí)教育，做到信仰如山、信念如鐵、信心如磐。同時(shí)，結(jié)合“兩學(xué)一做”、黨史學(xué)習(xí)教育等主題教育，多次組織黨員、青年團(tuán)員實(shí)地參觀紅色革命教育基地，進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部在學(xué)與悟中汲取“聽黨話跟黨走”的智慧和力量。
（圖3：宿遷供水公司開展黨建活動(dòng)）
體現(xiàn)到業(yè)務(wù)工作上，公司始終以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為導(dǎo)向，以黨員崗位實(shí)踐活動(dòng)為抓手，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，著力提升公司服務(wù)水平。一方面強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、窗口服務(wù)排名及內(nèi)部明察暗訪活動(dòng)；另一方面組建“黨員先鋒隊(duì)”，在夏季用水高峰期全天候待命搶修故障，在疫情防控期間主動(dòng)下沉基層、戰(zhàn)疫情。
此外，組織全體黨員積極參與“把支部建進(jìn)小區(qū)”工作等，所有黨員亮出黨員身份、亮承諾，將自己的個(gè)人信息公示到所住社區(qū)業(yè)主群中，深入服務(wù)一線，解答用戶疑問，幫助用戶處理用水時(shí)遇到的各類問題。
在改革創(chuàng)新方面，公司堅(jiān)持強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，通過開展集中學(xué)習(xí)宣講活動(dòng)，不斷強(qiáng)化不進(jìn)則退的危機(jī)感和時(shí)不我待的緊迫感，倒逼養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)履職能力；鼓勵(lì)組建創(chuàng)新創(chuàng)效小組，鼓勵(lì)員工立足崗位實(shí)踐，發(fā)揮聰明才智，解決實(shí)際工作中遇到的問題，以單項(xiàng)工作“點(diǎn)”上突破帶動(dòng)整體發(fā)展“面”提升。
優(yōu)秀黨員、供水之星、崗位標(biāo)兵……一名模范就是一面旗幟，一面旗幟凝聚一股力量。聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司還注重通過“樹典型”凝聚“正能量”，在全公司形成“知模范、學(xué)模范、做模范”的良好風(fēng)氣，全面營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。
不忘“來(lái)時(shí)路”，走好“腳下路”，堅(jiān)定“未來(lái)路”。站在新的歷史起點(diǎn)，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司將始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，立足崗位、奮發(fā)進(jìn)取，爭(zhēng)做發(fā)展“急先鋒”，在現(xiàn)代化建設(shè)新征途上再立新功、再創(chuàng)佳績(jī)。
(行政管理部 徐書樂)