民生為本，水為要。解決用水問題，保障供水暢通是城市良性發(fā)展、人民安居樂業(yè)的必要條件。江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷供水公司作為當(dāng)?shù)刂匾拿裆髽I(yè)，肩負(fù)著160萬人民的生產(chǎn)生活用水，責(zé)任重大。做好“執(zhí)筆者”，答好供水服務(wù)“民生卷”是公司一以貫之的民生理念。
12月23日上午，公司客服部經(jīng)理陳美菊一行走進(jìn)宿遷市“政（行）風(fēng)熱線”欄目，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，答疑解惑，圍繞冬季供水中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題與用戶深入探討，做到件件有回應(yīng)，事事有落實(shí)，切實(shí)讓用戶滿意，讓社會(huì)放心。
圖：“政（行）風(fēng)熱線”直播現(xiàn)場(chǎng)
“2022年，公司從便民服務(wù)入手，立足水質(zhì)安全，不斷創(chuàng)新舉措，實(shí)施了管網(wǎng)新建工程、水量減免優(yōu)惠政策……”陳經(jīng)理以行風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，簡(jiǎn)要介紹了公司年度中心工作的開展情況，重點(diǎn)宣傳了優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)新舉措、惠民政策等內(nèi)容。多名聽眾就冬季防凍、水壓、水表及水質(zhì)安全等熱點(diǎn)問題來電咨詢，陳經(jīng)理一行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)解答！傲憔嚯x”的互動(dòng)交流，讓廣大用戶對(duì)供水工作有了更深層次的了解，增進(jìn)了公司與用戶之間的情誼。
凡益之道，與時(shí)偕行。公司緊緊圍繞建設(shè)高質(zhì)量水務(wù)企業(yè)的總體目標(biāo)，認(rèn)真履行供水職責(zé)。下半年公司引進(jìn)電感耦合等離子體質(zhì)譜儀等設(shè)備，進(jìn)一步提升水質(zhì)檢測(cè)能力，將水質(zhì)隱患扼殺在取水源頭；繼續(xù)推進(jìn)管網(wǎng)新建、道路供水管網(wǎng)配套、農(nóng)村基礎(chǔ)供水設(shè)施改造等工程，有效地改善了管網(wǎng)總體布局，高效解決了農(nóng)村水壓低、水表埋死等問題，暢通了供水“四同”最后一公里。在扎實(shí)推進(jìn)“硬件”改造的同時(shí)，公司不忘著力提升“軟實(shí)力”，進(jìn)一步夯實(shí)供水安全度。從主動(dòng)向前，走進(jìn)新建小區(qū)集中辦理開戶，到積極配合開展聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)工作，避免申報(bào)多頭跑；從線上+線下融合辦理業(yè)務(wù)，便捷老中青三代用戶，到打造“智慧水務(wù)”遠(yuǎn)程監(jiān)控，提前預(yù)防異常情況……公司用“保姆式”服務(wù)讓用戶安心、放心。
直播雖短暫，服務(wù)無止境。今后，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司宿遷供水公司將繼續(xù)踐行“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的理念，聽取民情民意，解決民憂民患，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好企業(yè)形象，將聯(lián)合水務(wù)打造成為民眾滿意、社會(huì)信賴、同行學(xué)習(xí)的品牌供水企業(yè)。
（行政管理部 趙穎）