民生為本，水為要。解決用水問題，保障供水暢通是城市良性發(fā)展、人民安居樂業(yè)的必要條件。江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司宿遷供水公司作為當?shù)刂匾拿裆髽I(yè)，肩負著160萬人民的生產生活用水，責任重大。做好“執(zhí)筆者”，答好供水服務“民生卷”是公司一以貫之的民生理念。
12月23日上午，公司客服部經理陳美菊一行走進宿遷市“政（行）風熱線”欄目，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，實時互動交流，答疑解惑，圍繞冬季供水中的難點、熱點問題與用戶深入探討，做到件件有回應，事事有落實，切實讓用戶滿意，讓社會放心。
圖：“政（行）風熱線”直播現(xiàn)場
“2022年，公司從便民服務入手，立足水質安全，不斷創(chuàng)新舉措，實施了管網新建工程、水量減免優(yōu)惠政策……”陳經理以行風建設為切入點，簡要介紹了公司年度中心工作的開展情況，重點宣傳了優(yōu)化服務創(chuàng)新舉措、惠民政策等內容。多名聽眾就冬季防凍、水壓、水表及水質安全等熱點問題來電咨詢，陳經理一行現(xiàn)場進行了詳細解答！傲憔嚯x”的互動交流，讓廣大用戶對供水工作有了更深層次的了解，增進了公司與用戶之間的情誼。
凡益之道，與時偕行。公司緊緊圍繞建設高質量水務企業(yè)的總體目標，認真履行供水職責。下半年公司引進電感耦合等離子體質譜儀等設備，進一步提升水質檢測能力，將水質隱患扼殺在取水源頭；繼續(xù)推進管網新建、道路供水管網配套、農村基礎供水設施改造等工程，有效地改善了管網總體布局，高效解決了農村水壓低、水表埋死等問題，暢通了供水“四同”最后一公里。在扎實推進“硬件”改造的同時，公司不忘著力提升“軟實力”，進一步夯實供水安全度。從主動向前，走進新建小區(qū)集中辦理開戶，到積極配合開展聯(lián)合報裝服務工作，避免申報多頭跑；從線上+線下融合辦理業(yè)務，便捷老中青三代用戶，到打造“智慧水務”遠程監(jiān)控，提前預防異常情況……公司用“保姆式”服務讓用戶安心、放心。
直播雖短暫，服務無止境。今后，江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司宿遷供水公司將繼續(xù)踐行“供優(yōu)質之水、服誠信之務”的理念，聽取民情民意，解決民憂民患，夯實行風建設，樹立良好企業(yè)形象，將聯(lián)合水務打造成為民眾滿意、社會信賴、同行學習的品牌供水企業(yè)。
（行政管理部 趙穎）