服務(wù)無(wú)止境，滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司于2月15日開(kāi)展了“2022年度最美客服人”評(píng)選活動(dòng)，客服人員積極參與活動(dòng)，奮勇?tīng)?zhēng)先，爭(zhēng)當(dāng)“最美客服人”。本次活動(dòng)旨在進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，外塑形象，內(nèi)增實(shí)力，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
圖1：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合影
活動(dòng)開(kāi)始，客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理陳美菊對(duì)部門(mén)2022年度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，2022年客服部精準(zhǔn)發(fā)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)架穩(wěn)“連心橋”，以廣大用戶(hù)為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，2023年客服部將堅(jiān)守初心，穩(wěn)中求進(jìn)，繼續(xù)提升。隨后，進(jìn)入正式評(píng)比環(huán)節(jié)，本次評(píng)比根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽搶答成績(jī)和2022年員工績(jī)效分?jǐn)?shù)，綜合選出獲勝選手及最佳團(tuán)隊(duì)。競(jìng)賽問(wèn)題共計(jì)60道，覆蓋了供水法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)受理流程、抄表流程、公司規(guī)章制度等各個(gè)方面，多維度考察參賽人員的綜合能力素質(zhì)。參賽選手們基本功扎實(shí)，紛紛踴躍搶答，現(xiàn)場(chǎng)氛圍高漲，充分展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)出色的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的應(yīng)變能力。在評(píng)比期間，穿插了桃花朵朵開(kāi)等趣味團(tuán)體小游戲，參賽選手們團(tuán)隊(duì)合作，配合默契，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)。
經(jīng)過(guò)多輪評(píng)比統(tǒng)計(jì)，各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)塵埃落定：業(yè)務(wù)受理員張赟華獲得了 “最美客服人”稱(chēng)號(hào)，抄表員張韋獲得了“最美抄收員”稱(chēng)號(hào)，張明明、胡婧、馬筱嫙、杜娟4位業(yè)務(wù)受理員榮獲“服務(wù)達(dá)人”稱(chēng)號(hào)，蔡翠翠、朱利、孫偉、張敏4位抄表員獲得“抄表能手”稱(chēng)號(hào)。
圖2：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
一元復(fù)始開(kāi)新宇,萬(wàn)象更新繪新圖。2022年度最美客服人的評(píng)比圓滿(mǎn)結(jié)束，本次活動(dòng)展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)積極向上、靈動(dòng)活躍的精神面貌，在充滿(mǎn)希望的2023年，客服部全體人員將向服務(wù)標(biāo)桿看齊，不斷提升自身綜合服務(wù)能力，在工作中更好發(fā)揮自身的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，在新征程上展現(xiàn)新作為！
（客服部 張潔瓊）