3月15日下午，宿遷市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合多部門在寶龍城市廣場舉行紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日廣場咨詢活動。聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司作為本地重要民生企業(yè)受邀參加此次活動。
活動現(xiàn)場，公司工作人員通過擺放宣傳展板、發(fā)放供水服務(wù)宣傳單等形式，向廣大用戶宣傳供水相關(guān)知識，同時(shí)收集用戶意見和建議，提供消費(fèi)維權(quán)咨詢，耐心解答用戶關(guān)于階梯水價(jià)、水質(zhì)安全、用水申請、二次供水、網(wǎng)上繳費(fèi)等方面的問題，讓用戶清清楚楚用水，明明白白消費(fèi)。
（圖1：工作人員解答用戶問題）
作為宿遷市主要的供水企業(yè)，公司始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化管網(wǎng)布局，提升居民用水幸福感：在城區(qū)，公司實(shí)施了中運(yùn)河宿遷閘西水源移址工程、徐淮路遷改工程、青島路供水管網(wǎng)配套工程等項(xiàng)目，進(jìn)一步改善了城區(qū)管網(wǎng)布局；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司對老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，清理埋死水表，暢通供水“四同”最后一公里。
用戶利益無小事，公司始終將保障用戶權(quán)益作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)接受用戶監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，先后獲得了“江蘇省文明單位”“宿遷市國民消費(fèi)教育示范基地”“宿遷市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。公司定期開展供水服務(wù)滿意度調(diào)查、用戶座談會等活動，多元化加強(qiáng)與用戶的互動溝通，全方位提升供水服務(wù)水平，促進(jìn)供水服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。此外公司在營業(yè)大廳、公司網(wǎng)站、微信公眾號等處對投訴渠道進(jìn)行公示，用戶可通過服務(wù)熱線、營業(yè)大廳、負(fù)責(zé)人電話等多種途徑反應(yīng)用水問題，有效維護(hù)用戶合法權(quán)益，實(shí)措實(shí)舉提升用戶用水服務(wù)體驗(yàn)。
此次宣傳活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司與用戶之間的溝通和交流，今后公司將繼續(xù)深化服務(wù)民生理念，將保障用戶權(quán)益的措施融入供水服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大用戶營造安全放心的用水環(huán)境。
（行政管理部 張昆）