近日，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司在2023年江蘇省宿遷市市長質(zhì)量獎評選中榮獲“2023年宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”。12月27日下午，2023年宿遷質(zhì)量大會順利召開，會上對獲獎企業(yè)進行了表彰，聯(lián)合水務(wù)宿遷區(qū)域總經(jīng)理曾真代表公司上臺領(lǐng)獎，現(xiàn)場接受宿遷市委副書記、市長劉浩授牌。
宿遷市市長質(zhì)量獎包括“宿遷市市長質(zhì)量獎”和“宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”，是宿遷市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽獎，主要授予實施卓越績效管理、質(zhì)量提升成績顯著、取得突出經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)或組織，含金量十足。旨在樹立質(zhì)量管理標桿，引導和激勵各類組織不斷加強全面質(zhì)量管理，加快質(zhì)量強市建設(shè)，推動全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司作為宿遷主要供水企業(yè)，深耕水務(wù)行業(yè)20載，始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠信之務(wù)”的經(jīng)營理念，努力建設(shè)“管理科學、運行卓越、社會滿意、政府放心”的現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)。在經(jīng)過資格審查、材料評審、現(xiàn)場評審、演講答辯等層層嚴格考評，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司憑借著過硬的經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和卓越的質(zhì)量管理優(yōu)勢成功摘得此項榮譽。品牌的基石，一半是誠信，一半是質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司自成立以來通過不斷改革和創(chuàng)新，建立了科學完善的管理體系，全面提升企業(yè)核心競爭力。
持續(xù)改進，搭建完善的質(zhì)量體系。公司制定了包含質(zhì)量管理手冊、程序文件、工作指導書等在內(nèi)的全套質(zhì)量管理文件，對水源與供水的全過程進行控制和監(jiān)測，確保所有業(yè)務(wù)活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求；建立一級實驗室，采用先進的檢測設(shè)備和技術(shù)手段，多層次檢測分析各個環(huán)節(jié)的水質(zhì)，確保出廠水質(zhì)穩(wěn)定可靠；雙水廠＋雙水源的供水模式，覆蓋城市主干道、延伸農(nóng)村末端的供水管道，讓160萬人口用水同源同質(zhì)……完善的質(zhì)量管理體系讓公司的整體實力不斷增強，社會形象逐步提升，先后獲得江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予的“安全供水保障城市”和“江蘇省水質(zhì)檢測一級實驗室”、江蘇省人力資源社會保障廳、江蘇省信用辦聯(lián)合授予的“江蘇省勞動保障誠信示范企業(yè)”、江蘇省精神文明建設(shè)指導委員會授予的“江蘇省文明單位”等榮譽稱號，為助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展交上了一份滿意的答卷。
服務(wù)終端，用心傾聽客戶的需求。公司始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的經(jīng)營理念，不僅為用戶提供高質(zhì)量的飲用水，還建立了完善的服務(wù)體系，包括客服熱線、在線服務(wù)平臺等，隨時為客戶提供咨詢、報修等服務(wù)。此外，公司十分注重用戶用水體驗和滿意度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，與客戶保持雙向交流，及時對顧客的反饋進行收集和分析，通過定期的客戶滿意度調(diào)查和投訴處理機制，了解顧客需求和意見，并采取相應(yīng)的改進措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客的滿意度。公司連續(xù)多年代表宿遷市參與全省飲用水質(zhì)量百姓滿意率調(diào)查，排名均在全省前列，此外公司還積極走進宿遷市政行風熱線，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，用實際行動為用戶辦實事，著眼用戶的急難愁盼，一步一個腳印，為市民生活和城市發(fā)展提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、貼心的水務(wù)服務(wù)。
企業(yè)的發(fā)展離不開政府的引導和支持，此次獲得“2023年宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”殊榮，聯(lián)合水務(wù)倍感榮耀，亦深覺責任重大。“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”是公司導入卓越績效管理體系以來的一座里程碑，公司將以此為媒，持續(xù)夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，秉持匠心精神，努力成為水務(wù)行業(yè)標桿企業(yè)，助力宿遷市質(zhì)量強市建設(shè)邁上新臺階。
（行政管理部 張昆）