近日，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司在2023年江蘇省宿遷市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲“2023年宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”。12月27日下午，2023年宿遷質(zhì)量大會(huì)順利召開，會(huì)上對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行了表彰，聯(lián)合水務(wù)宿遷區(qū)域總經(jīng)理曾真代表公司上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)接受宿遷市委副書記、市長(zhǎng)劉浩授牌。
宿遷市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)包括“宿遷市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”和“宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”，是宿遷市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，主要授予實(shí)施卓越績(jī)效管理、質(zhì)量提升成績(jī)顯著、取得突出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)或組織，含金量十足。旨在樹立質(zhì)量管理標(biāo)桿，引導(dǎo)和激勵(lì)各類組織不斷加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，加快質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司作為宿遷主要供水企業(yè)，深耕水務(wù)行業(yè)20載，始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，努力建設(shè)“管理科學(xué)、運(yùn)行卓越、社會(huì)滿意、政府放心”的現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)。在經(jīng)過資格審查、材料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、演講答辯等層層嚴(yán)格考評(píng)，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司憑借著過硬的經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和卓越的質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)成功摘得此項(xiàng)榮譽(yù)。品牌的基石，一半是誠(chéng)信，一半是質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司自成立以來通過不斷改革和創(chuàng)新，建立了科學(xué)完善的管理體系，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
持續(xù)改進(jìn)，搭建完善的質(zhì)量體系。公司制定了包含質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、工作指導(dǎo)書等在內(nèi)的全套質(zhì)量管理文件，對(duì)水源與供水的全過程進(jìn)行控制和監(jiān)測(cè)，確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；建立一級(jí)實(shí)驗(yàn)室，采用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)手段，多層次檢測(cè)分析各個(gè)環(huán)節(jié)的水質(zhì)，確保出廠水質(zhì)穩(wěn)定可靠；雙水廠＋雙水源的供水模式，覆蓋城市主干道、延伸農(nóng)村末端的供水管道，讓160萬人口用水同源同質(zhì)……完善的質(zhì)量管理體系讓公司的整體實(shí)力不斷增強(qiáng)，社會(huì)形象逐步提升，先后獲得江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予的“安全供水保障城市”和“江蘇省水質(zhì)檢測(cè)一級(jí)實(shí)驗(yàn)室”、江蘇省人力資源社會(huì)保障廳、江蘇省信用辦聯(lián)合授予的“江蘇省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)”、江蘇省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予的“江蘇省文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，為助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展交上了一份滿意的答卷。
服務(wù)終端，用心傾聽客戶的需求。公司始終秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠(chéng)信之務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，不僅為用戶提供高質(zhì)量的飲用水，還建立了完善的服務(wù)體系，包括客服熱線、在線服務(wù)平臺(tái)等，隨時(shí)為客戶提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)。此外，公司十分注重用戶用水體驗(yàn)和滿意度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，與客戶保持雙向交流，及時(shí)對(duì)顧客的反饋進(jìn)行收集和分析，通過定期的客戶滿意度調(diào)查和投訴處理機(jī)制，了解顧客需求和意見，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的滿意度。公司連續(xù)多年代表宿遷市參與全省飲用水質(zhì)量百姓滿意率調(diào)查，排名均在全省前列，此外公司還積極走進(jìn)宿遷市政行風(fēng)熱線，與廣大用戶“零距離”交流用水問題，在電波中傾聽用戶意見與建議，用實(shí)際行動(dòng)為用戶辦實(shí)事，著眼用戶的急難愁盼，一步一個(gè)腳印，為市民生活和城市發(fā)展提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、貼心的水務(wù)服務(wù)。
企業(yè)的發(fā)展離不開政府的引導(dǎo)和支持，此次獲得“2023年宿遷市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”殊榮，聯(lián)合水務(wù)倍感榮耀，亦深覺責(zé)任重大。“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”是公司導(dǎo)入卓越績(jī)效管理體系以來的一座里程碑，公司將以此為媒，持續(xù)夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，秉持匠心精神，努力成為水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，助力宿遷市質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)邁上新臺(tái)階。
（行政管理部 張昆）