1月3日上午，華輝新城一位用戶將繡有“不忘初心 情系用戶 排憂解難 高效服務(wù)”的錦旗送到宿遷聯(lián)合市政工程有限公司，該用戶現(xiàn)場對二次供水運營部袁頡經(jīng)理心系用戶、排憂解難的服務(wù)精神致以由衷的感謝，并對公司高效服務(wù)給予高度評價和贊揚。
（圖：“不忘初心情系用戶 排憂解難 高效服務(wù)”錦旗）
12月的一天中午，袁經(jīng)理從客服部電話中得知華輝新城一戶家中前置過濾器多次被堵，用戶反應(yīng)水箱里水質(zhì)有問題，要求安排人員上門處理。在得知此事后，袁經(jīng)理立即聯(lián)系用戶，在安撫住用戶激動的情緒后，再詳細了解用戶訴求與現(xiàn)場狀況。隨后袁經(jīng)理立刻帶上水質(zhì)檢測儀到達了該小區(qū)的二次供水泵房，對于泵房的進出水進行了采樣檢測，并打開人孔蓋觀察箱內(nèi)水質(zhì)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)泵房水箱內(nèi)無肉眼可見物，且渾濁度、消毒劑指標均合格。為徹底解決用戶遇到的問題，袁經(jīng)理便聯(lián)系管網(wǎng)維修員全面排查該棟樓供水管道，管網(wǎng)維修員及水箱清洗員一同前往該用戶家檢測表前水質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)場情況分析問題產(chǎn)生的原因為該加壓分區(qū)只有該一戶用水，管道內(nèi)水體長期流動太慢導(dǎo)致，現(xiàn)場安排人員進行了排水，正是我們工作人員負責任的工作態(tài)度和各部門之間的通力配合才保證了問題在第一時間順利解決。
用戶表示，聯(lián)合水務(wù)的高效服務(wù)是寒冬中的一股暖流，溫暖了他們的心，錦旗雖小，卻承載著她對聯(lián)合水務(wù)的滿滿謝意。一面錦旗，一聲感謝，是客戶對水務(wù)工作的肯定和認可，更是對我們的鼓勵和鞭策，為用戶提供優(yōu)質(zhì)之水是聯(lián)合水務(wù)的使命，水務(wù)人始終不忘初心，帶著使命為用戶排憂解難。我們作為供水服務(wù)企業(yè)，供水服務(wù)始于心，踐于行，只有不斷提升服務(wù)體系，才能確保“最后一公里”的水質(zhì)安全。
（宿遷聯(lián)合市政 袁頡、潘玥良）