為進(jìn)一步提高公司綜合服務(wù)水平，踐行“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠(chéng)信之務(wù)”的理念，近期，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司開(kāi)展“主動(dòng)靠前服務(wù)進(jìn)小區(qū)，便民服務(wù)零距離”服務(wù)，融合現(xiàn)有“文明窗口服務(wù)”和“便捷網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，讓用戶進(jìn)一步體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供水服務(wù)。
10月31日，客服業(yè)務(wù)受理員與抄表員一起前往耿車鎮(zhèn)鉑金美寓小區(qū)二期開(kāi)展上門(mén)開(kāi)戶工作。在社區(qū)工作人員的幫助下，公司開(kāi)戶人員快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)！笆职咽帧币龑(dǎo)用戶準(zhǔn)備開(kāi)戶資料和講解信息并填寫(xiě)注意事項(xiàng)，“面對(duì)面”解答相關(guān)用水問(wèn)題，例如“水價(jià)、用水常識(shí)和宣傳服務(wù)熱線等”。同時(shí)工作人員認(rèn)真聽(tīng)取并記錄用戶的意見(jiàn)和建議，確保今后的供水服務(wù)更有力度、更有溫度。現(xiàn)場(chǎng)人員絡(luò)繹不絕，為響應(yīng)群眾需求，公司決定次日再次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)為大家繼續(xù)辦理開(kāi)戶服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)已完成50%用戶的開(kāi)戶業(yè)務(wù)。
圖：上門(mén)開(kāi)戶現(xiàn)場(chǎng)
在三樹(shù)居委會(huì)，公司業(yè)務(wù)受理員崔穎和抄表員王碩也前往樹(shù)北組為拆遷片區(qū)的高齡群體上門(mén)開(kāi)戶？吹焦救藛T前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，周邊居民也慢慢聚集過(guò)來(lái)咨詢和辦理業(yè)務(wù)。憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，工作人員高效完成業(yè)務(wù)辦理，讓居民們?cè)诩议T(mén)口享受到實(shí)實(shí)在在的便利。老人們?cè)谵k理完業(yè)務(wù)后，紛紛豎起了大拇指，為送上門(mén)的貼心便民服務(wù)點(diǎn)贊。
民有所呼，我有所應(yīng)。哪里有需要，公司服務(wù)就延伸到哪里！此次便民服務(wù)活動(dòng)，充分展現(xiàn)了聯(lián)合水務(wù)靠前服務(wù)，積極回應(yīng)群眾需求的決心，個(gè)性化、精準(zhǔn)化用水服務(wù)，架起了公司與群眾溝通的橋梁。接下來(lái)，聯(lián)合水務(wù)將在“解民憂、辦實(shí)事”上持續(xù)發(fā)力，聚焦民生領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切的用水問(wèn)題，讓幸福更加可感可及。
（客服部 王情）