低保戶是社會(huì)上的弱勢群體，政府會(huì)出臺(tái)一系列的扶持政策幫助他們。自來水也不例外，目前已有累計(jì)一千四百余戶低？蛻粝硎苊吭聹p免5噸水量的優(yōu)惠，受到客戶的稱贊，為了進(jìn)一步做好低保人群的服務(wù)工作，公司每年都會(huì)提前進(jìn)行低保驗(yàn)證工作。
結(jié)合前幾次認(rèn)證工作的經(jīng)驗(yàn)，我們首先主動(dòng)聯(lián)系區(qū)民政局，核對(duì)屬區(qū)的低？蛻簦磕旰藢(duì)后，總會(huì)出現(xiàn)一些低保戶的身份無法確定，這部分低？蛻簦瑒t由抄收員上門通知前來驗(yàn)證。任務(wù)下達(dá)后，抄收員在催費(fèi)工作期間，逐戶上門宣傳通知，將通知書發(fā)放到客戶本人手中，說明需要攜帶的資料，并現(xiàn)場簽字確認(rèn)，避免客戶帶不齊全資料而來回奔波。對(duì)于家中長期無人居住客戶，利用鄰居、物業(yè)公司等提供的信息，電話聯(lián)系客戶，約好時(shí)間地點(diǎn)與客戶見面。
低保戶驗(yàn)證工作的開展充分體現(xiàn)公司以人為本、為民辦實(shí)事的服務(wù)理念，受到廣大低？蛻舻囊恢潞迷u(píng)。
（客戶服務(wù)部 宋衛(wèi)偉供稿）