復(fù)核員工作負(fù)責(zé)受用戶好評(píng)
新聞資訊 | 2012-03-12 11:30:35
對(duì)水表數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，是稽查部的職能之一，為提高復(fù)核效率，我們?cè)谠谢A(chǔ)上提出了更具體的要求，如，用戶的用水量明顯高或低于周邊用戶的，復(fù)核員一定要登門落實(shí)。此舉不僅延伸了復(fù)核職能，同時(shí)也為用戶第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)家中用水問(wèn)題提供了保證。
本周，復(fù)核員在復(fù)核某小區(qū)水表時(shí)發(fā)現(xiàn)有一用戶的水量明顯高于周邊人家，于是登門了解情況，并幫助用戶分析導(dǎo)致高水量的原因。最終，用戶在自家的閣樓上發(fā)現(xiàn)了一處管道漏點(diǎn)，因修理及時(shí)，避免了自來(lái)水的流失和浪費(fèi)。該用戶對(duì)復(fù)核員的及時(shí)提醒，表示深深感謝，同時(shí)也對(duì)公司的高質(zhì)量服務(wù)給予了充分肯定。（稽查部 杜愛(ài)軍供稿）