二次供水業(yè)務(wù)是我公司2012年新開展的供水業(yè)務(wù)之一。以往，我公司與開發(fā)商的合同中約定：二次用水供水管道僅為城市供水管道取水點閘門位置至用戶水表前的供水管道，不包含建筑物主體墻外1.5以內(nèi)至水表前生活給水管道。由于主體墻外1.5米以內(nèi)的供水管道不屬于我們安裝范圍，因此，開發(fā)商在這段的管道安裝中，為降低成本，會選用低質(zhì)量管材，易造成此段管道損壞頻繁發(fā)生，而且，由于與用戶責(zé)任范圍臨界點不明確，也容易讓客戶產(chǎn)生不滿和誤解。
因此，從歐洲花園給水安裝工程起，我公司修訂合同，將外墻外1.5米范圍內(nèi)的供水管理也納入公司安裝范圍中。用戶表前段、立管部分全部由我公司負責(zé)。這一點修改，不僅解決了管道質(zhì)量問題，同時與用戶二次供水分界明確，對工程質(zhì)量管理和后期的運行維護帶來了極大的便利。
因此，別看這這小小的1.5為管道，卻是“1.5米一小步，人性化服務(wù)一大步”的改變。
（工程公司高維闖供稿）