二次供水業(yè)務(wù)是我公司2012年新開(kāi)展的供水業(yè)務(wù)之一。以往,我公司與開(kāi)發(fā)商的合同中約定:二次用水供水管道僅為城市供水管道取水點(diǎn)閘門位置至用戶水表前的供水管道,不包含建筑物主體墻外1.5以內(nèi)至水表前生活給水管道。由于主體墻外1.5米以內(nèi)的供水管道不屬于我們安裝范圍,因此,開(kāi)發(fā)商在這段的管道安裝中,為降低成本,會(huì)選用低質(zhì)量管材,易造成此段管道損壞頻繁發(fā)生,而且,由于與用戶責(zé)任范圍臨界點(diǎn)不明確,也容易讓客戶產(chǎn)生不滿和誤解。
因此,從歐洲花園給水安裝工程起,我公司修訂合同,將外墻外1.5米范圍內(nèi)的供水管理也納入公司安裝范圍中。用戶表前段、立管部分全部由我公司負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)修改,不僅解決了管道質(zhì)量問(wèn)題,同時(shí)與用戶二次供水分界明確,對(duì)工程質(zhì)量管理和后期的運(yùn)行維護(hù)帶來(lái)了極大的便利。
因此,別看這這小小的1.5為管道,卻是“1.5米一小步,人性化服務(wù)一大步”的改變。
(工程公司高維闖供稿)