10月24日上午，河北省唐山市豐南區(qū)住建局李毓芳主席的帶領(lǐng)下，豐南區(qū)住建局及下屬單位自來水公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行來到宿遷公司，就供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進行考察交流。
唐山市豐南區(qū)擬在住建局下屬單位自來水公司開展公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理試點工作，此項工作在河北省尚無開展經(jīng)驗，經(jīng)豐南區(qū)住建局和自來水公司的多方了解，從全國供水企業(yè)中選定了我公司作為考察單位，并且組織十余人的考察隊不遠千里前來交流。
交流內(nèi)容主要針對供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)的主要模式和方法。
交流會上，宿遷公司總經(jīng)理夏承光介紹了宿遷銀控自來水有限公司的基本情況、目前的投資狀況、正在開展的洋河供水工程、雙水源雙水廠的“兩雙”格局、宿遷的水源狀況等。隨后，夏承光總經(jīng)理針對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，介紹宿遷公司目前采取的措施和方式方法，并與對方進行了深入的交流，交流過程中提到，行風(fēng)建設(shè)工作在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中起到了積極的推動作用。
宿遷公司副總經(jīng)理陳少軍還針對對方的要求，向來賓簡要介紹了我公司的改制背景及與地方政府的關(guān)系，并就分管的客戶服務(wù)部基本情況作簡要說明。
隨后，會議采取分塊討論、對口交流的形式展開，針對標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進行進一步細致的討論，從硬件到軟件，涉及客服、生產(chǎn)、調(diào)度、水檢等多個方面，交流氣氛非；钴S。
交流會結(jié)束后，李主席書記一行前往宿遷公司的客戶服務(wù)大廳進行現(xiàn)場參觀。
近幾年來，宿遷公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作提升較快，各項制度、標(biāo)準(zhǔn)逐漸形成，但仍有待提高之處，兄弟水司之間的相互交流將更好地促進宿遷公司的成長和發(fā)展。
（人事行政部 徐書樂供稿）