當(dāng)您走進(jìn)銀控自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)大廳，首先映入你眼簾的就是“供優(yōu)質(zhì)之水--服誠(chéng)信之務(wù)”十個(gè)大字，看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，但是要做到確是很不容易的？蛻舴⻊(wù)部顧名思義就是做客戶服務(wù)工作的，讓每一位客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
供優(yōu)質(zhì)之水，這是公司對(duì)廣大市民的承諾。水乃生命之源，沒(méi)有健康優(yōu)質(zhì)的水源，再好的服務(wù)都是紙上談兵，所以，公司在用水質(zhì)量上狠下工夫，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)健康的自來(lái)水，為廣大客戶消除用水之憂，這是公司承諾“讓顧客滿意百分百”的第一步。
服誠(chéng)信之務(wù)，公司一向秉承誠(chéng)信至上，這也是公司的企業(yè)文化？头髲d是公司接待客戶的第一線，作為客服人員，在這重要的崗位上，不僅僅是幫助顧客完成一些基本的業(yè)務(wù)，更重要的是要展現(xiàn)銀控人的精神面貌，讓顧客感受到我們銀控人的專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度，這樣才能得到顧客的認(rèn)可，以致社會(huì)的認(rèn)可，這是“讓顧客滿意百分百”的第二步。
作為客服人員，如何才能更好的展現(xiàn)銀控人的精神面貌呢？我想有以下三點(diǎn)：高度的專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，處處為客戶著想的專業(yè)態(tài)度。
千里之行始于足下，“顧客百分百”的滿意之路長(zhǎng)而遠(yuǎn)之，作為第一線的客服人員，更是任重而道遠(yuǎn)，作為公司的一名“新兵”，我會(huì)努力努力再努力，爭(zhēng)取換回客戶百分百的滿意。
（客戶服務(wù)部 李星供稿）