2008年11月份，客服部接到公司籌備2009年春節(jié)聯(lián)歡會節(jié)目的通知？头堪凑展就脐惓鲂碌囊，對節(jié)目的類別及構成做了大膽調整，推出音樂劇《客服大廳的一天》。我們認為它以實際工作為基礎，用小品加音樂的形式來詮釋，效果應該不錯。
11月底，經過一周的醞釀，音樂劇的劇本基本成型。該劇以客服大廳日常工作為主要元素，通過大廳工作人員接待客戶和處理事件的經過，來體現(xiàn)公司“供優(yōu)質之水，服誠信之務”的服務宗旨。節(jié)目上報后，得到了春晚節(jié)目評審組的支持，但總導演陳總認為，音樂劇的時間過長，應作大幅度的精簡，時長控制在15分鐘之內，并對一些細節(jié)性的地方進行了指導。按照陳總的指示，我們進行了第一次的修改，將原有的共計6幕的劇本刪減為4幕， 24分鐘刪減為15分鐘，演員、道具、音樂伴奏等工作落實后，開始了緊張的排練。
年底工作非常的繁忙，實在抽不出時間進行排練，排練進度非常緩慢，效果總是出不來，大家都萌生退意，想要放棄這個節(jié)目。這個時候，陳總不斷給我們加油打氣，鼓勵我們堅持下去，又建議我們將當時因寒流來襲，管網部和修表班加班加點修凍壞水表和管道，確？蛻粲盟@得客戶好評的事跡，加入到我們的音樂劇中去，效果會更好。于是，我們又進行了第二輪的大幅度修改，對細節(jié)進行了整體的梳理。1月初，最終的劇本完成。這次，陳總給予了高度的評價，聯(lián)歡會評審組的其他領導也很滿意。我們的劇組人員也都充滿信心，白天工作忙沒有時間排練，就晚上加班進行排練，下班在家的時候也在練習臺詞對音樂節(jié)奏的熟悉。
現(xiàn)在，我們的節(jié)目已經到了最后沖刺的時候，我們更加用心的排練，并不斷的對排練中發(fā)現(xiàn)的問題進行調整，對節(jié)目內容、伴奏音樂、道具的配合上做了一些細節(jié)上的完善。再過5天就要正式演出了，我們希望能夠將一個精彩的、能夠體現(xiàn)銀控人風采的，并得到大家共鳴的節(jié)目呈現(xiàn)在大家面前。（客戶服務部 劉剛供稿）