2008年11月份，客服部接到公司籌備2009年春節(jié)聯(lián)歡會(huì)節(jié)目的通知？头堪凑展就脐惓鲂碌囊，對(duì)節(jié)目的類(lèi)別及構(gòu)成做了大膽調(diào)整，推出音樂(lè)劇《客服大廳的一天》。我們認(rèn)為它以實(shí)際工作為基礎(chǔ)，用小品加音樂(lè)的形式來(lái)詮釋?zhuān)Ч麘?yīng)該不錯(cuò)。
11月底，經(jīng)過(guò)一周的醞釀，音樂(lè)劇的劇本基本成型。該劇以客服大廳日常工作為主要元素，通過(guò)大廳工作人員接待客戶(hù)和處理事件的經(jīng)過(guò)，來(lái)體現(xiàn)公司“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠(chéng)信之務(wù)”的服務(wù)宗旨。節(jié)目上報(bào)后，得到了春晚節(jié)目評(píng)審組的支持，但總導(dǎo)演陳總認(rèn)為，音樂(lè)劇的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)作大幅度的精簡(jiǎn)，時(shí)長(zhǎng)控制在15分鐘之內(nèi)，并對(duì)一些細(xì)節(jié)性的地方進(jìn)行了指導(dǎo)。按照陳總的指示，我們進(jìn)行了第一次的修改，將原有的共計(jì)6幕的劇本刪減為4幕， 24分鐘刪減為15分鐘，演員、道具、音樂(lè)伴奏等工作落實(shí)后，開(kāi)始了緊張的排練。
年底工作非常的繁忙，實(shí)在抽不出時(shí)間進(jìn)行排練，排練進(jìn)度非常緩慢，效果總是出不來(lái)，大家都萌生退意，想要放棄這個(gè)節(jié)目。這個(gè)時(shí)候，陳總不斷給我們加油打氣，鼓勵(lì)我們堅(jiān)持下去，又建議我們將當(dāng)時(shí)因寒流來(lái)襲，管網(wǎng)部和修表班加班加點(diǎn)修凍壞水表和管道，確？蛻(hù)用水獲得客戶(hù)好評(píng)的事跡，加入到我們的音樂(lè)劇中去，效果會(huì)更好。于是，我們又進(jìn)行了第二輪的大幅度修改，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行了整體的梳理。1月初，最終的劇本完成。這次，陳總給予了高度的評(píng)價(jià)，聯(lián)歡會(huì)評(píng)審組的其他領(lǐng)導(dǎo)也很滿(mǎn)意。我們的劇組人員也都充滿(mǎn)信心，白天工作忙沒(méi)有時(shí)間排練，就晚上加班進(jìn)行排練，下班在家的時(shí)候也在練習(xí)臺(tái)詞對(duì)音樂(lè)節(jié)奏的熟悉。
現(xiàn)在，我們的節(jié)目已經(jīng)到了最后沖刺的時(shí)候，我們更加用心的排練，并不斷的對(duì)排練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容、伴奏音樂(lè)、道具的配合上做了一些細(xì)節(jié)上的完善。再過(guò)5天就要正式演出了，我們希望能夠?qū)⒁粋(gè)精彩的、能夠體現(xiàn)銀控人風(fēng)采的，并得到大家共鳴的節(jié)目呈現(xiàn)在大家面前。（客戶(hù)服務(wù)部 劉剛供稿）