為表彰先進、樹立典型，促進江蘇省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)行風建設，提高職工素質和服務技能，推動優(yōu)質服務常態(tài)化，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳在全省窗口單位和服務行業(yè)中開展先進個人評選活動。經過三個月的評比，宿遷公司客服部受理員高向寶榮獲“2011-2012年度江蘇省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)窗口單位和服務行業(yè)優(yōu)質服務明星”稱號。
（圖一、優(yōu)質服務明星榮譽證書）
高向寶自2005年擔任客戶服務部受理員以來，本著“真情服務、滿意客服”的工作理念，秉承“以人為本、客戶至上”的服務宗旨，貫徹“熱情、周到、優(yōu)質、快捷”的服務方針，始終堅持做到遵紀守法，誠實守信，愛崗敬業(yè)，熱情服務。在日常工作中，她愛崗敬業(yè)，開拓進取，全面搞好優(yōu)質服務工作，受到客戶的一致認可和好評，為公司和用戶溝通聯(lián)系架起了橋梁。
(圖二、高向寶日常工作場景)
她不辭辛苦往返民政局為孤寡老人辦理低保手續(xù)；拾金不昧，千方百計找尋在營業(yè)廳遺失貴重物品的客戶。她的善良使她深愛用水客戶，她的愛心使她彰顯社會美德。高向寶就是這樣在平凡的崗位上，用她的工作態(tài)度感染身邊的每一位，用她的工作熱情展示著銀控人的“以人為本、客戶至上”，用她的實際行動樹立著公司的良好社會形象。（人事行政部張琳琳供稿）
（圖三、失主送來感謝信）