為表彰先進(jìn)、樹立典型，促進(jìn)江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高職工素質(zhì)和服務(wù)技能，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)中開展先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過三個(gè)月的評(píng)比，宿遷公司客服部受理員高向?qū)殬s獲“2011-2012年度江蘇省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”稱號(hào)。
（圖一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)證書）
高向?qū)氉?SPAN lang=EN-US>2005年擔(dān)任客戶服務(wù)部受理員以來，本著“真情服務(wù)、滿意客服”的工作理念，秉承“以人為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，貫徹“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)方針，始終堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。在日常工作中，她愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，全面搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，受到客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，為公司和用戶溝通聯(lián)系架起了橋梁。
(圖二、高向?qū)毴粘９ぷ鲌鼍?SPAN lang=EN-US>)
她不辭辛苦往返民政局為孤寡老人辦理低保手續(xù)；拾金不昧，千方百計(jì)找尋在營業(yè)廳遺失貴重物品的客戶。她的善良使她深愛用水客戶，她的愛心使她彰顯社會(huì)美德。高向?qū)毦褪沁@樣在平凡的崗位上，用她的工作態(tài)度感染身邊的每一位，用她的工作熱情展示著銀控人的“以人為本、客戶至上”，用她的實(shí)際行動(dòng)樹立著公司的良好社會(huì)形象。（人事行政部張琳琳供稿）
（圖三、失主送來感謝信）