為了提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，宿遷銀控自來(lái)水有限公司即將推出以下舉措：
營(yíng)業(yè)廳擴(kuò)建。公司營(yíng)業(yè)廳2005年投入使用以來(lái)，至今已為用水客戶服務(wù)了8個(gè)年頭，各項(xiàng)設(shè)施和營(yíng)業(yè)面積均已無(wú)法滿足服務(wù)要求。去年年底，公司制定了營(yíng)業(yè)廳擴(kuò)建計(jì)劃，預(yù)計(jì)今年7月份正式啟用。
語(yǔ)音呼叫中心建設(shè)。針對(duì)服務(wù)熱線使用過(guò)程中存在的一位客戶撥入時(shí)，其他客戶無(wú)法撥入，導(dǎo)致客戶報(bào)修咨詢等服務(wù)不暢等問(wèn)題，制定了語(yǔ)音呼叫中心建設(shè)方案。目前，正在積極與供應(yīng)商洽談，預(yù)計(jì)今年6月份正式啟動(dòng)。
服務(wù)熱線號(hào)碼升級(jí)。目前使用的服務(wù)熱線88101000即將升級(jí)為962001，升級(jí)后的號(hào)碼簡(jiǎn)短順口，便于客戶記憶。新服務(wù)熱線號(hào)碼將會(huì)于語(yǔ)音呼叫中心一同啟用，同時(shí)，88101000仍可繼續(xù)使用。
通過(guò)以上舉措，使“溝通越來(lái)越順暢服務(wù)越來(lái)越快捷”，讓客戶享受到的服務(wù)不斷提升，將“供優(yōu)質(zhì)之水服誠(chéng)信之務(wù)”的理念得以延伸。
（客戶服務(wù)部 郁莉）