3月13日，就在我們客服大廳的工作人員正忙的不亦樂(lè)乎的時(shí)候，收到了徐佐臣老先生送來(lái)的感謝信，大紅紙上的毛筆字，每一個(gè)字都表達(dá)了老人對(duì)公司祝福和對(duì)客服大廳服務(wù)受理員姜寧、徐少娟的感謝。
老人的信中說(shuō)，他居住在古城街道辦府前居委會(huì)一組，家庭困難，享受政府最低生活保障政策，一直沒(méi)有使用過(guò)自來(lái)水。此次在辦理安裝自來(lái)水業(yè)務(wù)的過(guò)程中，得到了姜寧、徐少娟的熱情接待。她們得知徐老先生是低保戶(hù)，主動(dòng)為他辦理相關(guān)手續(xù)，讓徐老先生享受了公司的低保戶(hù)用水的優(yōu)惠政策，老人很感動(dòng)。他說(shuō)，姜寧、徐少娟兩位同志愛(ài)崗敬業(yè)、品質(zhì)高貴，在平凡崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)，為樹(shù)立企業(yè)形象、和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。他還認(rèn)為“有什么樣的員工，肯定就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)”，能教育這樣的員工，公司也一定會(huì)做到“讓政府放心、讓百姓滿(mǎn)意”。
收到這封信，我們客服大廳的每一位工作人員都感到驕傲和滿(mǎn)足，客戶(hù)的滿(mǎn)意，就是我們的心愿；客戶(hù)的感謝，就是我們的滿(mǎn)足。這封信也是一種動(dòng)力，時(shí)刻提醒我們應(yīng)該做到更好。
姜寧、徐少娟兩位同志在工作中能站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)對(duì)公司“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)有了深刻的體會(huì)，弘揚(yáng)了企業(yè)文化，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。3月20日，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)姜寧、徐少娟予以通報(bào)表彰，并給予每人100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。提倡公司全體員工要以他們榜樣，開(kāi)拓創(chuàng)新，埋頭苦干，切實(shí)履行崗位職責(zé)，為公司的發(fā)展，為集團(tuán)的壯大做出更大的貢獻(xiàn)。（客戶(hù)服務(wù)部 郁莉供稿）