3月13日，就在我們客服大廳的工作人員正忙的不亦樂乎的時候，收到了徐佐臣老先生送來的感謝信，大紅紙上的毛筆字，每一個字都表達(dá)了老人對公司祝福和對客服大廳服務(wù)受理員姜寧、徐少娟的感謝。
老人的信中說，他居住在古城街道辦府前居委會一組，家庭困難，享受政府最低生活保障政策，一直沒有使用過自來水。此次在辦理安裝自來水業(yè)務(wù)的過程中，得到了姜寧、徐少娟的熱情接待。她們得知徐老先生是低保戶，主動為他辦理相關(guān)手續(xù)，讓徐老先生享受了公司的低保戶用水的優(yōu)惠政策，老人很感動。他說，姜寧、徐少娟兩位同志愛崗敬業(yè)、品質(zhì)高貴，在平凡崗位做出了不平凡的業(yè)績，為樹立企業(yè)形象、和諧社會做出了貢獻(xiàn)。他還認(rèn)為“有什么樣的員工，肯定就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)”，能教育這樣的員工，公司也一定會做到“讓政府放心、讓百姓滿意”。
收到這封信，我們客服大廳的每一位工作人員都感到驕傲和滿足，客戶的滿意，就是我們的心愿；客戶的感謝，就是我們的滿足。這封信也是一種動力，時刻提醒我們應(yīng)該做到更好。
姜寧、徐少娟兩位同志在工作中能站在客戶角度考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶對公司“誠信、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)有了深刻的體會，弘揚了企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象。3月20日，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對姜寧、徐少娟予以通報表彰，并給予每人100元的現(xiàn)金獎勵。提倡公司全體員工要以他們榜樣，開拓創(chuàng)新，埋頭苦干，切實履行崗位職責(zé)，為公司的發(fā)展，為集團(tuán)的壯大做出更大的貢獻(xiàn)。（客戶服務(wù)部 郁莉供稿）