為配合客服部做好供水服務(wù)工作，本周，工程公司協(xié)助客服部，拆除全市三十多個(gè)未簽訂供水合同用戶閥門桿，暫停供水。
在閥門桿拆除工作過(guò)程中，工程部遇到了許多困難，首先，自身工程任務(wù)重，新建工程較多，但他們克服困難，安排員工加班加點(diǎn)工作。其次，拆除閥門桿工作需要耐心與細(xì)致，寒冬之后，小區(qū)內(nèi)的水表井都被嚴(yán)實(shí)地保護(hù)起來(lái)，拆除之前，他們要先把水表井內(nèi)的沙子清理出來(lái)，拆除之后，為了防止沙子進(jìn)入水表，再反水表壓蓋下的沙子清理干凈，防止沙子進(jìn)入用戶供水管道。其三，此次停水是按客服部通知進(jìn)行的。只要用戶能及時(shí)與公司簽訂供水合同，就可以立即恢復(fù)供水。我們通常是這邊剛拆除，又接到馬上恢復(fù)供水的通知，為了不影響客戶用水，員工不惜辛苦，不分晝夜的加班加點(diǎn)。
而且，停水工作遭到了用戶的強(qiáng)烈不滿，小區(qū)的物業(yè)管理部門甚至不讓進(jìn)入，給停水工作帶來(lái)了較大的困難，工程人員耐心地與他們解釋工作的必要性，爭(zhēng)取用戶的理解和支持。
目前，已經(jīng)拆除了近十個(gè)小區(qū)，拆除閥門桿計(jì)一千余只，剩余的工作正在緊張的進(jìn)行中。
（工程公司 朱小英供稿）