因感冒發(fā)燒，到家中型醫(yī)院排隊(duì)就醫(yī)，取了號(hào)交了病歷坐在外面的長(zhǎng)椅上等待。等待，焦急而漫長(zhǎng)。不時(shí)有人持著病歷進(jìn)進(jìn)出出；偶爾也有心急的便直接沖到大夫面前陳述病情，醫(yī)生好脾氣的放下原來的病人對(duì)他們先行診斷。我大概算了下時(shí)間，叫號(hào)機(jī)一個(gè)小時(shí)內(nèi)叫了6個(gè)號(hào)，有的5分鐘叫一個(gè)號(hào)，有的時(shí)候卻是20多分鐘叫一個(gè)號(hào)。
不由得想到這樣一個(gè)小故事：紐約中央車站問詢處，每個(gè)匆匆的旅客都爭(zhēng)著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案，服務(wù)員面對(duì)他們卻顯得那么的輕松自如、鎮(zhèn)定自若。有人請(qǐng)教那位服務(wù)人員：“能否告訴我，你是如何做到并保持冷靜的呢？”那個(gè)人這樣回答：“我并沒有和公眾打交道，我只是單純處理一位旅客。忙完一位，才換下一位。在一整天里，一次只為一位旅客服務(wù)！
面對(duì)煩亂的事情要一件一件的做，一次只做好一件事，否則只會(huì)是“追逐兩兔而不得其一”。
（采購(gòu)部 王璐）