3月15日上午，以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題的宿遷市2014年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)在市政府廣場(chǎng)舉行。宿遷銀控自來(lái)水有限公司組織客服、維修、水質(zhì)檢測(cè)等人員至現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)，向廣大用水客戶普及用水常識(shí)，解決客戶普遍關(guān)心、關(guān)注的涉及供水方面的問(wèn)題，同時(shí)推廣預(yù)存水費(fèi)繳費(fèi)方式及宣傳公司新客服熱線962001。
活動(dòng)中，客戶關(guān)注較多的問(wèn)題主要集中在水價(jià)、抄表、戶內(nèi)漏水、水質(zhì)和業(yè)務(wù)辦理流程，工作人員針對(duì)實(shí)際問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的均給予耐心熱情的解答，如咨詢居民生活用水的水價(jià)、如何辦理預(yù)存或代扣、車庫(kù)如何新裝水表、自來(lái)水是否需要使用凈化器后再使用等問(wèn)題。不能現(xiàn)場(chǎng)解答的便詳細(xì)記錄下來(lái)，以便返回公司后逐條處理，如新世紀(jì)花園一位客戶咨詢家中水費(fèi)代扣，卻無(wú)法接到短信提醒；府苑小區(qū)一位客戶反映家中水表老化，想更換水表；另一位府苑小區(qū)客戶反映家中表接管銹蝕；顒(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了2只水表，不少客戶對(duì)水表的構(gòu)造和如何讀數(shù)產(chǎn)生濃厚的興趣，維修人員也對(duì)客戶對(duì)此提出的問(wèn)題一一解答。同時(shí)，向客戶發(fā)放了《962001使用流程》宣傳資料。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，不僅讓客戶了解用水常識(shí)，更拉近了客戶與公司之間的距離，受到了廣大客戶的歡迎，樹(shù)立了宿遷公司“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)”的企業(yè)形象。
（圖：工作人員現(xiàn)場(chǎng)宣傳）
（客服部 李星）