4月1日起，宿遷公司SOP標準作業(yè)程序正式實施，當日凌晨，調(diào)整的崗位和人員于ERP系統(tǒng)全部就位。實施后的第一天，新崗位的工作人員們上班后首先打開電腦，對照SOP作業(yè)手冊,查看各自ERP的使用權(quán)限，疑問之處則主動致電財務或人力資源部咨詢。
SOP作業(yè)流程啟動，各部門的崗位職能都有所調(diào)整，首先涉及到人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的重新配置，系統(tǒng)權(quán)限不僅連線著部門的縱向關(guān)系，也關(guān)聯(lián)各部門之間的橫向配合，尤其新增了行政管理部、微機室、機電設備部、水表檢定中心四個部門，權(quán)限需要全部重新配置，可以想象工作量之大之繁瑣。
但是，自4月1日起，沒有發(fā)生一例因為權(quán)限配置問題造成的流程運行障礙，即使出現(xiàn)單據(jù)掛起也未影響工作，而是一邊主動申請權(quán)限，一邊于線下積極協(xié)調(diào)解決。
實施一周以來，在各辦公室都能看到類似的景象：SOP操作手冊總是在辦公桌上攤開著，有空就讀。新任職的內(nèi)勤們尤其忙碌，面對從未操作過的ERP系統(tǒng)，主動找熟悉業(yè)務的同事“拜師學藝”，筆記本上密密麻麻記著每一項、每一步的操作流程。
（圖1：天下無難事，“拜師學藝”苦練習）
（圖2：只怕有心人，“武功秘笈”勤揣摩）
有趣的現(xiàn)象是，大家反復閱讀的都是操作手冊，而對職位說明書未深研究。說明關(guān)心的都是流程如何順暢走下去，并非首先撇清哪些不是我負責的。這種大局觀念、配合意識一直是宿遷公司的傳統(tǒng)，沒有因為SOP清晰的流程而主觀劃分楚河漢界，而是為了流程的推進更加發(fā)揚光大。
（人力資源部 吳銘）