4月1日起，宿遷公司SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序正式實(shí)施，當(dāng)日凌晨，調(diào)整的崗位和人員于ERP系統(tǒng)全部就位。實(shí)施后的第一天，新崗位的工作人員們上班后首先打開(kāi)電腦，對(duì)照SOP作業(yè)手冊(cè),查看各自ERP的使用權(quán)限，疑問(wèn)之處則主動(dòng)致電財(cái)務(wù)或人力資源部咨詢(xún)。
SOP作業(yè)流程啟動(dòng)，各部門(mén)的崗位職能都有所調(diào)整，首先涉及到人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的重新配置，系統(tǒng)權(quán)限不僅連線(xiàn)著部門(mén)的縱向關(guān)系，也關(guān)聯(lián)各部門(mén)之間的橫向配合，尤其新增了行政管理部、微機(jī)室、機(jī)電設(shè)備部、水表檢定中心四個(gè)部門(mén)，權(quán)限需要全部重新配置，可以想象工作量之大之繁瑣。
但是，自4月1日起，沒(méi)有發(fā)生一例因?yàn)闄?quán)限配置問(wèn)題造成的流程運(yùn)行障礙，即使出現(xiàn)單據(jù)掛起也未影響工作，而是一邊主動(dòng)申請(qǐng)權(quán)限，一邊于線(xiàn)下積極協(xié)調(diào)解決。
實(shí)施一周以來(lái)，在各辦公室都能看到類(lèi)似的景象：SOP操作手冊(cè)總是在辦公桌上攤開(kāi)著，有空就讀。新任職的內(nèi)勤們尤其忙碌，面對(duì)從未操作過(guò)的ERP系統(tǒng)，主動(dòng)找熟悉業(yè)務(wù)的同事“拜師學(xué)藝”，筆記本上密密麻麻記著每一項(xiàng)、每一步的操作流程。
（圖1：天下無(wú)難事，“拜師學(xué)藝”苦練習(xí)）
（圖2：只怕有心人，“武功秘笈”勤揣摩）
有趣的現(xiàn)象是，大家反復(fù)閱讀的都是操作手冊(cè)，而對(duì)職位說(shuō)明書(shū)未深研究。說(shuō)明關(guān)心的都是流程如何順暢走下去，并非首先撇清哪些不是我負(fù)責(zé)的。這種大局觀(guān)念、配合意識(shí)一直是宿遷公司的傳統(tǒng)，沒(méi)有因?yàn)?SPAN lang=EN-US>SOP清晰的流程而主觀(guān)劃分楚河漢界，而是為了流程的推進(jìn)更加發(fā)揚(yáng)光大。
（人力資源部 吳銘）