客服大廳進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

 新聞資訊     |      2009-09-04 00:00:00
近日，客服部服務(wù)大廳舉辦了一次內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為普通話、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范。培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)5個(gè)小時(shí)，因客服大廳工作的特殊性，培訓(xùn)時(shí)間全部定在晚上6：00-7：30，前后用了三個(gè)晚上完成培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，每位員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有所提高，近期將對(duì)前期培訓(xùn)的成果進(jìn)行測(cè)試.（客戶服務(wù)部 郁莉供稿）
圖為培訓(xùn)現(xiàn)場