工作時(shí)要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。
我是一名抄表員，工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，如果不熱愛這份工作斷然是干不成事的。抄表期間，會有各種情況出現(xiàn)，有時(shí)會碰到用戶家中有狗，有時(shí)家中無人，有時(shí)水表埋了，有時(shí)表井上停放了汽車……，總之會有各種各樣的原因妨礙抄表。遇到這些情況的時(shí)候，抄還是不抄？不抄的方法是一估了之或者掉頭就走，在表卡上寫個(gè)零。我可以這么做嗎？當(dāng)然不會。我的想法是做一份工作，首先我要能對得住這份工作，對得住幫助過我的人對我的諄諄教導(dǎo)。有狗，我就想辦法找來主人拴好；家中無人，我就去找聯(lián)系方式；水表埋了，我就挽起袖子清干凈；表井被壓，我就找車主移開或者等會再來……困難解決了，心中也會有一種成就感。
抄表員，直接面對用戶，方式方法很重要。曾經(jīng)在抄表時(shí)遇到一戶水表井管道損壞了，表池內(nèi)慢慢的滲水，我用瓢舀了近二十分鐘，清干凈后才能讀數(shù)，好不容易把表數(shù)抄到交給用戶時(shí)他卻不相信自己用了這么多水。說話做事要有理有據(jù)，我二話不說把他拉到表井邊一勺一勺又一次把表井中的水清干，他自己看過后才認(rèn)可。我提醒他表后管漏，不修的話損失還會持續(xù)，用戶爽快地答應(yīng)并結(jié)清水費(fèi)，并且感謝我的提醒，為他減少了損失。
付出真心就會得到真心，在我所負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時(shí)間長了，只要我上門催費(fèi)，客戶都是很爽快的就交清了水費(fèi)。所以每個(gè)月的考核我的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。把用戶當(dāng)親友，將心比心，當(dāng)我抄表遇到困難時(shí)，用戶也會主動(dòng)幫我。有時(shí)甚至幫我發(fā)水費(fèi)通知單，幫我揭表井蓋，幫我收水費(fèi)。所以我很少停水，因?yàn)楦居貌恢。公司把工作交給我，是對我的信任。作為服務(wù)性行業(yè)的一份子，我想公司的形象好了，我也會跟著光榮；我的形象美了，公司形象也就會不斷提升。親愛的朋友們，你們覺得呢？
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 張大偉）