公司管網(wǎng)部主要負(fù)責(zé)城市公共供水管網(wǎng)的運(yùn)行和維護(hù)，該戶居民家中表內(nèi)管道老化，不在管網(wǎng)部正常服務(wù)范疇內(nèi)，主要是考慮公司若承擔(dān)廣大用戶室內(nèi)管網(wǎng)維護(hù)的任務(wù)太過繁雜，且管網(wǎng)部人力有限，一般建議用戶自己外請(qǐng)水電工處理。但在檢查過程中，公司員工了解到該戶人家共計(jì)四口人，均屬于殘疾人，其中一人臥床不起，家庭生活非常困難，便立即將情況匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，同意無償幫助該用戶改水。
管網(wǎng)部此次無償為困難用戶改水的做法，真正體現(xiàn)了宿遷銀控自來水有限公司“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務(wù)理念。（工程公司 朱小英供稿）
圖為室內(nèi)地下漏水的照片。