為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)，激勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)全市電子政務(wù)工作再上新的臺(tái)階，宿遷市人民政府辦公室對(duì)2014年度為在宿遷市電子政務(wù)工作取得優(yōu)秀成績(jī)的企事業(yè)單位進(jìn)行通報(bào)表彰，宿遷公司名列其中，被授予“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
（圖：“2014年度12345熱線、鼎鼎有民工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)牌）
2014年度，宿遷公司共受理網(wǎng)絡(luò)投訴522條，按時(shí)辦結(jié)513條，滿意450條，綜合得分81.66分，在全市18家企業(yè)單位中排名第三。公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政制定了《投訴處理制度》，以實(shí)事求是為原則，及時(shí)處理，認(rèn)真解決客戶提出的問題，最大限度地滿足客戶的正當(dāng)需求，不斷改進(jìn)工作，優(yōu)化服務(wù)，著實(shí)解決了用水客戶的一些難題。如在2014年6月份，我公司陸續(xù)接到馬賽公館小區(qū)高層用戶反映家中水壓不穩(wěn)定，部分用水器具無法使用，對(duì)于此事，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門會(huì)辦處理，通過不斷測(cè)試調(diào)整泵房設(shè)備，徹底解決該問題，得到了客戶的認(rèn)可。再如2014年7月份，公司接到洋河?xùn)|圩三組4戶居民反映用水困難問題，經(jīng)了解他們?cè)蛟蠛渔?zhèn)自來水廠申請(qǐng)維修，但是因鋪設(shè)管道價(jià)格較高，陸先生等四戶居民無法承擔(dān)，只能暫且擱置。但公司領(lǐng)導(dǎo)得知此事后，決定無償為其鋪設(shè)管道，解決了4戶居民近四年用水困難問題，受到了當(dāng)?shù)乜蛻舻馁潛P(yáng)。
宿遷公司將一如既往，以“供優(yōu)質(zhì)之水、服誠(chéng)信之務(wù)”的精神，對(duì)內(nèi)優(yōu)化管理，對(duì)外樹立良好形象，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶用水需求，保障當(dāng)?shù)毓┧踩?/SPAN>
（客服部 李星）