3月24日中午，洋河區(qū)域供水服務(wù)中心為進一步提高大廳客服人員的服務(wù)質(zhì)量，加強服務(wù)人員日常工作紀(jì)律召開專門會議，洋河區(qū)域供水服務(wù)中心全體人員參加。
客服大廳工作內(nèi)容涵蓋用戶的來訪、來電、投訴、溝通、解釋、回訪、維修、稽查等方面工作，因此除了熟練掌握業(yè)務(wù)技能，注重服務(wù)禮儀外，還要學(xué)習(xí)處理問題的方式方法。為了督促服務(wù)人員加強學(xué)習(xí)，盡快提升自身服務(wù)能力，服務(wù)中心展開了一場自查自糾活動，要求所有人員尋找工作中的不足，總結(jié)經(jīng)驗，舉一反三，以進一步提高我中心整體的服務(wù)質(zhì)量。會議還重點要求服務(wù)人員就著裝、妝容等進行規(guī)定；同時對站立式服務(wù)和工作紀(jì)律進一步強調(diào)。
通過此次專題會議，中心全體人員深刻認(rèn)識到自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司發(fā)展所起到的重要作用，也只有堅持立足之本，秉承企業(yè)文化，嚴(yán)守各項規(guī)章制度，企業(yè)才能更好地發(fā)展。
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 張依然）