3月24日中午，洋河區(qū)域供水服務中心為進一步提高大廳客服人員的服務質量，加強服務人員日常工作紀律召開專門會議，洋河區(qū)域供水服務中心全體人員參加。
客服大廳工作內容涵蓋用戶的來訪、來電、投訴、溝通、解釋、回訪、維修、稽查等方面工作，因此除了熟練掌握業(yè)務技能，注重服務禮儀外，還要學習處理問題的方式方法。為了督促服務人員加強學習，盡快提升自身服務能力，服務中心展開了一場自查自糾活動，要求所有人員尋找工作中的不足，總結經(jīng)驗，舉一反三，以進一步提高我中心整體的服務質量。會議還重點要求服務人員就著裝、妝容等進行規(guī)定；同時對站立式服務和工作紀律進一步強調。
通過此次專題會議，中心全體人員深刻認識到自身優(yōu)質服務對公司發(fā)展所起到的重要作用，也只有堅持立足之本，秉承企業(yè)文化，嚴守各項規(guī)章制度，企業(yè)才能更好地發(fā)展。
（洋河區(qū)域供水服務中心 張依然）